题目内容
（请给出正确答案）
A.操作拒收，立即发回给商家
B.操作报废，商品销毁
C.操作再投，沟通客户收货
D.操作拒待，等待商家审核结果
答案
D、操作拒待，等待商家审核结果
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A.直接把剩余商品送过去
B.给客服打电话，告知情况
C.先给顾客打电话，告知缺货情况，询问剩余商品还是否需要，若需要，立即配送，若不需要，拒收退款
D.直接点妥投
A.不予配送，安抚客户重新下单
B.顾客至上，先给客户送了再说
C.报备车队长，由车队长和办公室人员沟通，待商家驳回拒收申请再行配送
A.需客户与商家沟通，如商家同意需让商家下咨询工单描述让配送继续派送
B.一经操作，系统状态不得更改，无法配合
C.直接将货物再次配送至客户手中即可
D.已完结的订单拒接客户电话
A.厂家直送-订单管理-客户退款管理
B.厂家直送-订单管理-催单查询
C.厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪
D.厂家直送-订单管理-序列号管理
A.无法退款，没有实物
B.联系分区运营专员核实快递信息，POS输入原单后，操作拒收退货
C.直接联系发货店仓核实快递信息，再补寄给顾客
D.直接联系快递核实商品退回信息，再退款给顾客
