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用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.发生大面积故障停电
B.统计大面积停电信息
C.主动通知受影响客户
D.协调为重要客户应急救援
A.泡好一道茶后，先退离，待机提供主动服务
B.详细地不断地介绍茶的品饮方式
C.简短迅速的将茶泡好，保持一段距离站立
D.告诉宾客，为不打扰他们谈事，先离开，有事请招呼
A.150 （全勤奖：26天全勤，低于两次迟到早退，一切以钉钉系统为准，补卡不超过三次，外勤打卡必须在售楼部）
B.300 （全勤奖：26天全勤，低于两次迟到早退，一切以钉钉系统为准，补卡不超过三次，外勤打卡必须在售楼部）
C.450 （售盘钥匙奖：每个月>2套，超出部分每收一把30元，CFK的钥匙5元，封顶450元，配的钥匙必须要能打开门，一切以房在线系统为准）
D.450 （售盘钥匙奖：每个月>2套，超出部分每收一把50元，CFK的钥匙5元，封顶450元，配的钥匙必须要能打开门，一切以房在线系统为准）
E.600 （买卖带看奖：每个月带看>2组开始，超出部分每完成一组奖励30元，封顶600元，一切带看录系统，以系统为标准）
F.600 （买卖带看奖：每个月带看>3组开始，超出部分每完成一组奖励80元，封顶600元，一切带看录系统，以系统为标准）
A.WANTTOPAYMYBILLNOW我想开发票
B.MAYIHAVEALOOKATYOURCARD我可以看一下您的房卡吗
C.GODOWNTOTHELABBYHERE请在这里下去大堂
D.ENTENSIMNUMBEROFLAUNDTYSERVICEIS7洗衣服的客房号码是7
A.在A检或C检中润滑类工卡的签署：可以采取先按一定顺序移动梯架(从左到右、从外侧到内侧)完成梯架区域内润滑的相关工作(打开盖板、润滑、关闭盖板)后，在工卡或附图上标注已完成的润滑点，进行复核时再按照工卡要求逐项签署。
B.在恶劣天气下，如果无法进行逐条逐项签署，工作者应该手持相应的例行工卡，逐条逐项进行检查，确保不漏项，在工作完成后，补签相应工卡;
C.A检或C检中，对于同一份工卡，一个大部位(区域)，有不同的检查项目、内容和工作点，工卡中以不同项号的形式安排，即并联关系而非串联关系时，工卡可以跨项签署，签署日期为本次工作完成时间。
D.对于需要两个维修人员机上机下相互配合完成的工作，只需要其中主做人员手持工卡即可。
