以下个人形象符合商务礼仪规范的是（）

A.坐着跟客户交流时，姿势只要自己觉着舒服就好

B.女士站立时，双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部

C.走路随意些，只要不影响他人即可

D.出汗化妆有点花，看人不注意，扭身补补妆

答案

女士站立时双臂自然下垂或者交叠着放在小腹部

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第1题

以下做法不符合职业素养公约（）

A.注重个人商务礼仪和塑造良好的职业形象

B.有布置必有执行，有交代必有回复的良好工作作风

C.不讲个人英雄主义，关注团队绩效

D.请假或者下班后，拒接任何工作来往电话

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第2题

下列符合护理文书书写规范要求（）

A.文字生动形象

B.记录及时准确

C.医学术语准确

D.记录着签全名

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第3题

以下关于邮件正文中的“称谓”说法正确的是（）

A．邮件开头要称呼收件人，既表示礼貌，也可明确此邮件对象，作为给出必要回应的人员B．如公司发文则使用司全体，多个部门则使用各部门，对管理人员则使用姓氏+职务，多位管理人员则使用各位高管、部门负责人，对个人则直呼其名即可，涉及多人时则使用各位同事C．对外发文时应按职务尊称对方，不清楚职务，则应按商务礼仪称呼D．邮件的开头与结尾应有问候语，称谓后一般使用您好或你好即可，邮件结尾使用祝工作顺利或祝身体健康即可

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第4题

以下选项中权重是10%的为（）

A.TBM维保符合率

B.终端形象符合率

C.大修符合率

D.操作损失

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第5题

以下选项中权重是10%的为（）

A.终端形象符合率

B.变更执行符合性