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更多“客户开卡后如6个月未动账导致冻结，则无法购买理财产品（）”相关的问题
第2题
接通知，4月11日系统上线相关功能后，受未动账账户状态被添加“封户”影响，对客户账户已过账单日的情况下，客户个人征信将受影响，如客户查询人民银行个人征信报告，会出现“冻结”相关信息，遇客户致电，满足以下条件（）基本可判断为受此次异常情况影响账户
A.查询个人征信报告时查到冻结信息的
B.名下账户状态为封户-不收不付状态（注意:客户名下有多账户的情况下需分别进入账户查询）
C.最近一期账单日及查询征信报告日期在4月11日之后的
第3题
对账户无账户级锁定且无客户级锁定码的，座席可在线承诺为客户修改。登记（），客户姓名后备注
A.交易支持-风险事件-未动账封户
B.求助/建议/表扬-其他锁定-风险报备
C.投诉-锁定工单
D.封户冻结
E.无需备注
第4题
对账户有“账户级锁定”或“客户级锁定码”，或客户表示“我不同意/不愿意等待那么长时间/要求加急处理”或者要求投诉的。登记（）客户姓名后备注
A.交易支持-风险事件-未动账封户
B.求助/建议/表扬-其他锁定-风险报备
C.投诉-锁定工单
D.封户冻结
E.无需备注
第5题
关于“上海移动-魔魔哒PLUS卡”，以下说法正确的是（）
A.关注上海移动动感俱乐部微信公众号，可领取爱奇艺权益包*12个月。需在2019年11月底前首次领取，每个号码每月仅可领取一次,分12个月领取
B.魔魔哒卡办理后领取的是学生会员权益 ，一个月只能领取一次，需每月到公众号主动领取，如账号有黄金会员权益 ，无法领取，建议等到期后再领取
C.在黄金会员状态下 ，领取了也不会到账且后续无法再次领取
D.爱奇艺侧处理：学生会员权益、学生会员未到账、无法领取学生会员等问题
第8题
通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡激活”路径激活单位结算卡后，系统将提示是否同步签约网上支付功能，如选择是则联动至签约界面；客户需填写表单和提供资料同现有业务流程。选择否，则退出交易（）
第9题
营销副卡时，需告知客户哪些注意事项（）
A.电话保持畅通，如京东小哥联系不上客户则无法配送
B.副卡激活时需要用到机主本人的身份证，请提前准备
C.确保机主本人签收，他人代收副卡无法实名认证激活
D.订单审核成功后一般3天内进行配送，如客户有外出情况可以和京东配送员预约配送时间，一般不能超过5天
E.如客户近期都在外省，则无法配送。直接放弃营销
第10题
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，下列有关差错处理流程错误的有哪些？（）
A.暂时无法联系客户：由支行自行垫款。待与客户取得联系后，再进行错账调整处理
B.选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行行内额度冻结处理。
C.立即与客户联系，必要时可主动上门与客户联系。
第11题
客户级h话术∶降额的：xx先生/女士，非常抱歉，刚给您查了下，您的卡因为用卡不规范被监管部门冻结了，不过您不用担心，我行考虑到您是我行最忠实的客户会对您的卡二次审核，需要两个工作日的审核时间，到时候您的额度可能会有变动，建议您以后一定要规范用卡。锁卡的：xx先生/女士，非常抱歉，刚给您查了下，您的卡因为用卡不规范被监管部门冻结无法在使用了，建议您还清欠款后销户处理，如您有用卡需求可以重新申请卡片（）
