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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

8根据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》规定，下列哪些情形应当及时修订制度（）

A.因法律、规则和准则、本行章程或者效力层次较高的制度修订或者废止，导致制度与上述文件发生一般性抵触的

B.因国家经济、金融政策发生变化，有必要增减或变更相关内容的

C.制度内容与业务发展或管理需要不相适应的

D.两个以上制度对同一事项规定不一致的

E.因法律、规则和准则、本行章程或者效力层次较高的制度修订或者废止，导致失去制定依据或者与上述文件发生根本抵触的

答案

ABCD

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），消费者权益保护工作考核评价每年开展（）次

A.2

B.4

C.1

D.3

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过（）小时（含）的，应按有关规定提前告知客户

A.3

B.5

C.2

D.4

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），客户连续累计输错账户密码达（）次，密码自动锁定

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法（2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改，必须执行（）制度，严格遵守各项审核审批流程

A.双人操作

B.双人复核

C.单人操作

D.单人审批

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），一级分行辖内发生重大服务价格事件，应于事件发生后（）个工作日内按事项性质所对应的部门职责分工报送总行业务主管部门和财务会计部

A.3

B.6

C.2

D.4

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时，经办网点应（）人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件

A.2

B.4

C.1

D.3

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），小额账户管理费按每账户（）元/季的标准收取，当季度末月固定日期为扣款日，从账户中自动扣收

A.3

B.5

C.2

D.4

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》，办理个人储蓄业务的营业机构，从业人员应按监管要求进行配置，保证权限落实到位，熟悉储蓄业务的人员不少于（）人

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），针对投诉所反映的问题，相关业务和管理部门应（），对涉及的制度、产品、流程、系统、服务等进行持续性的优化改进，定期将产品服务改进情况报送本级消费投诉牵头管理部门和投诉渠道管理部门

A.分析投诉根源

B.研究改进措施

C.加强溯源整改

D.报告部门领导

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第10题

80依据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》的规定，制度废止方式为哪一种（）

A.同步废止

B.单独废止

C.集中废止

D.以上均有

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第11题

79依据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》的规定，以下哪一类不属于制度效力等级（）

A.办法与规定类

B.基本制度与政策类

C.预案与方案类

D.操作规程与实施细则类

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