案例分析：材料一：网络团购上半年成交769亿元超去年全年专业团购导航网站发布最新数据;2015年1

案例分析：

材料一：网络团购上半年成交769亿元超去年全年

专业团购导航网站发布最新数据;2015年1至6月全国团购市场共计实现成交额769.4亿元，超过2014年全年整体成交额，为最近三年来最好的上半年成绩单。业内专家分析，团购行业高速增长的背后，一方面是团购企业通过提升产品(服务)质量、城市分站建设重心下移、培育新兴业务板块等策略，推动行业迈上新台阶;另一方面，今年以来单期成交额已连续5个月保持正增长势头，商家通过团购平台分销产品(服务)，可以稳定获得比以往更高的收益。

从城市来看，今年6月份上海以15.18亿元成交额的新纪录继续保持领跑优势，北京以11.18亿元的成绩站上月成交额10亿元量级台阶。值得关注的是，26个三线城市的成交额成功突破1亿元。自今年二季度以来，三线城市市场份额已接近30%，团购网站在一二线城市市场高度饱和之后，正集中资源开发三线城市。

材料二：团购优惠券买时容易用时难仅去年投诉就有近百起

记者从工商部门了解到，在网络团购代金券用于就餐、保健等消费，已成时尚;但引发的消费纠纷多多，去年全年相关投诉近百起，近期仍有不少投诉。投诉1：某先生购买某店按摩服务，优惠活动还剩8次，却被告知提前终止;投诉2某女士买了一张双人套餐抵扣券，电话中商家表示可以用券，到现场服务人员却以系统升级为由不让用券，某女士带朋友白跑两趟;投诉3：某女士结婚纪念日，网购餐厅套餐，餐厅有空位却表示晚上7点以后才能安排，端上来的菜与网站上宣传的有所不同。座位、菜品都受歧视。

阅读材料并联系教材内容，回答问题

(1)什么是B2C电子商务团购模式？B2C电子商务团购的特点有哪些？

(2)B2C电子商务团购的运行方式有哪些？

(3)团购中出现不少用户投诉的问题，请根据您的使用体会并结合案例，分析团晌过程中遇到的问题及解决方案？