题目内容
（请给出正确答案）
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
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A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.三不一快、4GUSIM卡、4G客户、5G手机、不换卡不换号不换套餐享5G服务
B.使用5G必须开通高清通话
C.可以通过发短信查询5G覆盖
D.5G网速是4G的十倍以上
A.为了不影响她人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边瞧资料边打电话
D.以上说法都不正确
A.9元10G升级包+赠送100分钟通话+宽带0元提速300M
B.19元20G升级包月包+宽带提速500M
C.120元包年5G升级包、每月10G流量+宽带提速500M
D.180元包年5G特惠包、每月5G流量
A.沟通主动反骚扰，自动折叠广告信息，包括图片和文字
B.沟通实时外文翻译，支持多种语言实时翻译
C.机器人赋能智能沟通接待，智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松
D.商桥与爱番番数据完全打通，且商桥即将全面下线，升级为爱番番
A.Modem在两侧终端需增加A/D，D/A转换，而ISDN提供端到端的数字连接
B.ISDN的传输速度是128K
C.Modem需长时间占用线，ISDN则可以通话、上网同时进行
D.ISDN传输速度高于Modem
A.开启降噪后，单耳音乐播放时长为 2.5小时
B.单耳通话时长为 2.5小时
C.配合充电盒听歌时间为 24小时
D.配合充电盒通话时间为12小时
A.消防专用电话网络应为独立的消防通信系统，消防控制室应设置消防专用电话总机
B.多线制消防专用电话系统中的每个电话分机应与总机单独连接
C.各避难层应每隔15m设置一个消防专用电话分机或电话插孔
D.当建筑物内的消防电话为多线制调度主机时，也可用消防电话替代电梯多方通话系统
A.存量大流量/5G套餐客户办理新入网副卡1/2张可享受套餐直降10/20元12个月活动
B.大流量副卡新入网可选择0月租资费移动大流量套餐家庭成员卡，收取10元功能费/月
C.如果副卡需领取5G权益，即加5G流量及200分钟通话时长，需与主卡共享并合户，且不参与直降10元活动
