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第1题
从工作中观察客户隐性需求的角度有哪些（）
A.关注展示产品
B.主动询问产品功能，操作方式
C.主动询问产品价格，保修期
D.针对广宣内容认真阅览
E.交谈过程中语音，语调变沉默冷静
F.客户的肢体语言改变，（比如站着听变成）
第5题
紧紧把握后疫情时期家庭市场新的机遇，充分发挥我公司在阵地、服务、品质和互联网化转型四个方面的优势，坚持以客户为中心，增量市场抓发展，存量市场以提速抓客户感知，以智慧家庭内容和应用填充提升价值，从营销服务向（）快速转型，在营销中用心（），在服务中无痕（），将联通宽带打造为河南宽带第一品牌
A.服务营销
B.服务
C.营销
D.D
第8题
促销品的定义：指在产品推广中提供给（）的物品、生动化物料。包含费用计入（）及（）的全部促销品。按采购属性分为集采促销品、自采促销品、公开平台采购促销品，按使用属性分为助销物料、广宣物料、客情礼品、活动道具、促销物资
A.终端 促销费用 行政费用
B.消费者 促销费用 品牌费用
C.终端或消费者 促销费用 品牌费用
第9题
《自治区关于进一步深化税收征管改革的实施意见》中提出：加强各类数据的智能归集和规范共享，打造()的税收大数据，服务自治区经济社会管理和宏观决策。
A.规模广、类型多、价值高、颗粒度细
B.规模大、类型多、价值高、颗粒度细
C.规模强、类型多、价值高、颗粒度细
D.规模细、类型多、价值高、颗粒度细
