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更多“送货是配送中心最后一道业务环节，其目的是把商品及时、精确、安…”相关的问题
第3题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
第5题
当代物流环节涉及()。
A.仓储、运送、配送等实物形态活动
B.运送、储存、配送、信息管理等方面
C.输送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息等
D.电子商务、贸易、包装等实物形态活动
第11题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，故障停电管理流程框图，属于客户中心的任务环节是()。
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
