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第1题
与客户的对话进行到一定阶段，进行总结陈述，其直接意义在于（）
A.可以过渡到决策阶段
B.展示你作为一名职业人的素质
C.展示了你对客户需求的理解程度，促成双方达成共识
D.帮助你发现是否还有其他未解决的问题
第5题
真实回复六（）
A.一开始不让我买礼物啥的，现在我说完也接受了，就说她不知道我这样
B.这是来访的第6段回复，一般来访只有6次回复的机会，下次回复就得购买升级服务
C.这时候来访的核心问题才刚刚出来，需要引导用户继续回复才能达到咨询和倾听的助人自助的效果
D.需要有引导复购的一段话，举例之前的优秀引导复购话术
E.如果你希望我可以帮助你解决xxx问题，那可以选择一个xxx服务，这样方便我好好分析一下帮助你
F.需要老师回复
