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[多选题]

外呼前需要查询什么()

A.查看客户是否已还款

B.查看有无其他电销做的小结

C.客户号码

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第1题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第2题
以下哪项不是壹管家功能()

A.账务查询

B.名单引流

C.查看订单确认函

D.外呼功能

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第3题
取餐时需要注意什么()

A.查看餐品是否完整、数量是否正确

B.检查餐品是否包装严密,预防翻撒

C.查看商家名称和单号是否正确

D.客户是否有备注要求,是否满足了客户的要求

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第4题
在服务客户时,或拨打外呼电话,或借助手机与客户交流时,使用自己手机查询、翻看理财贵金属等产品不扣分()
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第5题
如需查询用户的预审批结果,需要点击管家APP的“认证用户”按钮,进入后搜索到相应客户,即可查看详情()
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第6题
新户首次广告上线前必需要确认的风险信息以下哪些不正确()

A.询问客户:请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答(确认KP)

B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则

C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改

D.告知用户:你的账户由我负责,以后就是我和您对接(确认KP)

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第7题
如客户需要查询或者下载历史信函,可以登录公司官网:点击【在线服务】—【电子信函下载】—【查看】,进入电子信函下载页面,就可以找到并下载以往的信函()
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第8题
发什么短信可以查询到客户是否满足携转条件()

A.XXZ#用户姓名#身份证号码

B.SQXZ#用户姓名#身份证号码

C.以上都可以

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第9题
做单前需要查询什么()
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第10题
智慧生活管家服务接单外呼时,如果客户回答不需要或者说点错了,不能怎么办()。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐,挂断电话

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第11题
药品到货后,收货员需要核对哪些信息()

A.运输工具、运输状况进行核对

B.查询计算机系统采购记录

C.查验随货同行单(票)

D.依据随单票据核对采购记录与实物相关信息

E.查看随货同行单是否加盖供货单位出库专用章原印章

F.以上信息一致后方可收货

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