题目内容
（请给出正确答案）
A.麻烦客官提供一下该账户ID或者绑定淘宝号给我哈
B.客服拿到ID或者淘宝号去代发管理找到用户的全部订单
C.选择用户的一个订单号发给用户找到此订单号的淘宝订单截图发给客服
D.核实无误以后，客服自己手动去后管给用户重置密码
答案
AC
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A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更，注册手机号是否是本人实名认证的
B.注册手机号如不是本人实名认证的，则无法注册成功
C.如用户是微博进入的，建议下载APP再次尝试
D.询问用户是否是军人，如是的话无法注册成功
A.未与客户确认，直接修改地址
B.使用非注册手机号联系顾客后报备
C.使用app注册手机号通过app联系顾客后，报备用户定位不准进行报备
D.为避免超时拉定位点送达
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
A.学员为B2B用户要求申请发票，提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票，建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票，先建议申请普通发票，若不接受，提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票，但收到后丢失，要求补开普通纸质发票，客服人工申请
