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[判断题]

售后免邮服务,自行寄件的情况,目前可以报销至小米钱包,客户需要报销到其他方式的,可以联系商家报销至微信、支付宝等其他第三方支付平台中()

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第1题
如果食材设置了满100百包邮活动。消费者只拍下了80元的产品,咨询是否可以包邮,客服如何做才能让消费者体验好()

A.我们家是全场满百包邮,您的购买金额未达标不能享此服务,亲需要自付邮费

B.我们家是全场满百包邮,其他店要二百才免邮,我们已经为您考虑好多了呢

C.亲,您购物车已有80元,亲可以再买29.9元的五红水就可以包邮了,女生应该多喝五红水气色越来越好哦

D.亲,您可以再看看本店其他商品,目前我们这儿凑不满不包邮,非常抱歉呢

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第2题
保价:根据合同约定是京东责任造成商家损失,需京东进行承担赔付的部分,且商家签署保价服务,按照保价标准进行赔付的金额 正确吗()

A.不支持,目前快递费用只支持开具增值税普通发票

B.可以申请,我司个人寄件发票可申请增值税普票发票和增值税专用发票两种类型

C.需要收件人申请

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第3题
超区是指客户指定的收件或寄件地址,不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内()
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第4题
订单调派错误场景说明:是指客户收件地址或寄件地址不在公司目前已开通服务范围内的快件()
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第5题
“功能齐全”有哪些方面呢()

A.故障排查

B.预约排队

C.在线客服

D.寄修免邮

E.一站式解决问题

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第6题
以下关于超标件说法正确的是()

A.指客户指定的收件或寄件地址,不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内

B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围,而影响正常流通的快件

C.快件在运输过程中,因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件

D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制,重量不受收寄范围的限制

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第7题
个人页面,可以查询一下哪些设备权益()

A.电子三包凭证

B.保养服务

C.寄修双向免物流费

D.增值服务-延长服务宝或碎屏保

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第8题
客户来电查询,邮件号为AA123456789,查无信息,正确操作为()

A.中邮物流,指引客户打85

B.中邮物流,指引寄件人找寄件局查询

C.中邮物流,转特色组

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第9题
已提交售后京配取件的服务单,若京配正向可派,逆向取件反馈违禁品,是否可以取件()
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第10题
自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货,下面哪些说法是正确的()

A.因为你以是按最低代理价向平台支付,你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货,那么来回运费需团长自担,或去沟通解决,因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏,或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品,可以退换,但团长要承认来回运费

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第11题
快递业务员在收取国际到付件时,需要向寄件方收取-定的押金,以避免收件方拒付运费而给企业造成不必要的损失。()
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