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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

门店将需要退货的商品在前台录入pos系统，制作《商品退货单》，地市公司要严格依据退货条件并通过电话沟通、门店上报的图文信息、现场抽查等方式进行审核、把关，确定门店退货商品是否合规，并在系统内做退货审核，符合退货条件的由市公司通知门店做好退货整理和准备，不符合退货条件的由市公司通知门店采取促销、调拨等其它方式处理（）

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第1题

经省公司审批符合退货的门店将整件退货整理好，零散商品统一装入周转箱放在退货区待退。中央仓打印退货单并在配送周期内安排物流方车辆收取退货商品。物流方将商品带回中央仓并交接。中央仓查验退货商品实物是否符合退货条件。中央仓将符合退货条件商品在系统中做“记账”处理，门店减少库存，中央仓增加退货库存；中央仓将不符合退货条件的商品暂存中央仓，在下次送货时返回门店，并将相关信息报省公司非油品中心，省公司非油品中心定期通报门店退货情况（）

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第2题

以下关于退货操作描述错误的是（）

A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号

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第3题

某项目客服前台，业主用现金缴纳了物管费，前台人员在收费时将收款方式误选为“POS”，事后将业主缴纳物管费的现金抽出，用自己的银行卡刷卡后与系统核对一致。对应财务禁止十条指出以上行为违反了哪一条（）

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第4题

门店店长需要打印资产标签，请问他是在哪个后台系统进行打印操作（）

A.POS

B.OA

C.SAP

D.以上皆可以

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第5题

关于采购退货单以下说法正确的是（）

A.线下联系总部做退货，不用录入系统

B.门店退货时可以任意退，不受库存影响

C.管理要求采购退货按批次退货

D.采购退货只可以退所选批次有库存的

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第6题

POS系统的功能中，收银员不具有权限，需要管理人员来完成的是（）

A.优惠打折功能

B.销售交易更正功能

C.退货功能

D.挂账功能

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第7题

如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款时间超过24小时，则需商户通过线下办理退款，退还用户支付（）

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第8题

以下门店库存调整正确的是（）

A.损耗-品质/破损：门店日常经营过程中出现：品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗；

B.门店损耗-过期：日常经营过程中，因保质期过期导致的损失

C.供应商折损（损耗）：商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题，又达不到退货换条件的商品备注：除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传

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第9题

某收费员POS收门禁卡工本费20元，及时录入营帐订单业务。后发现房号录错，当即营帐【订单管理】中找到该笔业务，选择“退货”，退货方式选择“冲账”处理后，及时录入正确业主名下（）

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第10题

以下属于关于房源动作正确的有（）

A.经纪人获得房源后，1小时内录入到系统

B.经纪人张业获得一套房源后，剩下在门店群中传递，销售推广

C.经纪人李三在得门店群中得知张业有一套优质房源，就将其转发给自己的客户

D.张业获得一套房源后，因为工作忙第二天才将房子录入系统，期间无任何动作

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第11题

经纪人小李在预录入系统录入了一套房源，融合后该房源与链家经纪人小赵的房源重复，但是业主电话不一致，那么下列说法正确的是（）

A.小李可以在申诉期内进行多次申诉

B.小李仅有一次申诉机会

C.小李可以在申诉期内进行多次申诉，申诉后需要门店店长/商圈审核

D.申诉后需要门店CA审核

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