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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于转办件任务关闭时间与业务人员接到回访通知时间间隔超过()天的,系统将自动扣取销售人员()元的经济处罚

A.10,50

B.10,100

C.15,50

D.15,100

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1550

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第1题
维修完成后任务不做【任务回访】登记,系统也可正常关闭()
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第2题
有关地区主管会议内容正确的是()

A.5.19日开始,内勤每天8:30-9:30对于客户上柜上报低于3家以下的业务员进行电话回访,同时每天会统计业务员的销售、每日轨迹;每天会将回访记录、统计报表下发主管

B.战术上出方案,销售倍增出谋划策,可出活动,自行策划(双羊、一枝花)

C.感冒、咳嗽(金感、咳清、消咳、感清;咳胶、柴桂、风寒风热)类的年任务指标下调40%

D.现有商业冷门品种的陈批号在周三之前全部整理退出,私发。重新和厂部要一批新批号货

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第3题
商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于()小时。

A.40

B.10

C.20

D.30

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第4题
接到新生后的多久要进行首呼回访()

A.24小时

B.12小时

C.8小时

D.2小时

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第5题
关于天利账户的说法正确的是()

A.申请资格人只能是投保人

B.天利前5年退保没有扣费,领取有扣费,比例是5%、4%、3%、2%、1%

C.如果先投保了年金主险,两年后投保天利年金,部分领取扣费按天利年金的生效时间计算

D.与天利年金搭配的主险已退保,则天利正常无法再追加保费,特殊情况需转办分公司核实

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第6题
接到接待任务后,(),确认清楚客户必须要掌握的信息,为客户解答产品技术问题和服务做好准备

A.等着接待员与您沟通

B.主动与接待员沟通

C.等着业务经理与您沟通

D.以上都不是

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第7题
在手动阀门中,()是连接关闭件与传动装置的一种零件。

A.手轮

B.阀杆

C.壳体

D.紧固件

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第8题
各机构对95518转办的工单,不能直接答复的要向客户说明答复时间,答复时限最长不能超过__工作日()

A.2

B.1

C.3

D.5

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第9题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第10题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办?如人员冲突、群体性事件、不实谣言……按以下方式进行应对()。

A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间

B.不擅自主张,如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对

C.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答(对于无法回答的问题,委婉拒绝,并进行记录、上报,由总公司品牌宣传部统一安排)

D.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级

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第11题
不同的机构(ABCD类)决定了业务人员收入构成的哪三个要素不同()

A.年资津贴

B.基本薪资

C.岗位津贴

D.考核任务

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