题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于修辞行为的礼貌原则所包括的内容的是（）
A.同情准则
B.赞誉准则
C.一致准则
D.宽宏准则
E.谦虚准则
答案
E、谦虚准则
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C.一致准则
D.宽宏准则
E.谦虚准则
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E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
A.与自己的同级同事间的邮件往来可以避免一些特别正式的礼貌用语
B.与自己的同级同事间的邮件往来也必须使用礼貌用语
C.邮件中可以使用请、谢谢等礼貌用语迂回的表达观点，提出要求
D.在邮件中一些表情符号必须慎重使用
A.你想说什么我都知道
B.难道你不可以简洁一些吗?
C.我可以概括以下你的意思吗?
D.您把思路整理好再说可以吗?
A.与客户/同事沟通时，礼貌用语，相互尊重
B.耐心倾听并及时响应客户诉求
C.将服务理念牢记于心，无论是哪个岗位
D.换位思考，充分考虑客户/同事需求
