如果结果不匹配，请 
更多“恶意差评师最喜欢投诉的类型是：违背承诺、发票问题。()”相关的问题
第3题
投诉人有下列情形之一的，属于虚假、恶意投诉，财政部门应当驳回投诉，将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚：（）。
A.一年内三次以上投诉均查无实据的
B.捏造事实或者提供虚假投诉料的
第6题
从事民事活动应遵循的基本原则包括()。
A.自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系
B.公平原则，合理确定各方的权利和义务
C.诚信原则，秉持诚实，恪守承诺
D.不得违反法律，不得违背公序良俗
E.协商原则，在自愿协商的基础上开展的活动受法律保护
第8题
在评价过程中，针对中差评如何做好评价维护？（）
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
第9题
商业银行从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：()。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
