预约单爽约代叫车,说法正确的是()
A.客服发单后,有司机接单,就可以了
B.客服发单后,有司机接单,需联系司机确认是否可以服务,司机表示可以服务后,才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单,司机接单就必须服务,不需要征得司机同意
D.实时订单,不支持代叫车(特殊情况可反馈组长申请)
客服发单后有司机接单需联系司机确认是否可以服务司机表示可以服务后才可以外呼乘客告知订单状态
A.客服发单后,有司机接单,就可以了
B.客服发单后,有司机接单,需联系司机确认是否可以服务,司机表示可以服务后,才可以外呼乘客告知订单状态
C.客服发单,司机接单就必须服务,不需要征得司机同意
D.实时订单,不支持代叫车(特殊情况可反馈组长申请)
客服发单后有司机接单需联系司机确认是否可以服务司机表示可以服务后才可以外呼乘客告知订单状态
A.背审申诉查询路径:【千帆系统】-新建工单页面-【用户信息】-【背审申诉查询】-输入天机查询到的ID,查询是否可以申诉且有验真能力
B.查询是否可以申诉且有验真能力。查询到如司机可以申诉且有验真能力:客服告知司机可以进行申诉引导司机办理网约车驾驶员资格证后,前往面对面门店进行申诉,关单
C.不可以申诉场景:可以申诉,但是城市没有验真能力;不可以申诉,但是城市有验真能力
D.不可以申诉场景的处理流程:需司机持《网约车驾驶员资格证》、户籍地或常驻地(接单地)无犯罪记录证明,前往当地线下面对面门店进行申诉
E.司机进线反馈①您提交的个人信息未能通过平台综合评审,暂时无法通过注册②10003提示
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.禁止接在代放查询表中查不到的代放的单子
B.禁止使用淘宝客和返利网的一切返利链接下单
C.禁止直接拿代放给的主图,用淘宝扫一扫识别商品
D.禁止在商家店铺与客服中提到刷单等字眼
E.做单后需及时填写模特接单表
A.协商还款联系单处理时效:3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复,客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进,前台员工需回访客户,如回访客户不接受,请及时升级处理
A.乘客当日累计取消订单5次,当日禁止发单
B.车主当日有责取消订单2次或累计取消订单5次,当日禁止接单
C.车主当日取消4单,当日无法接单
D.乘客当日取消4单,车主当日无法接单