题目内容
（请给出正确答案）
A.如果客户收了钥匙，同时在移动验房系统中由业主签名的，才可点击收楼
B.业主拒绝在移动验房系统中签名，但领取了钥匙，可以再系统点击收楼
C.业主完成验房即可在移动验房系统点击收楼
答案
如果客户收了钥匙同时在移动验房系统中由业主签名的才可点击收楼
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A.如果客户有要求，按客户要求执行
B.如果客户没有明确要求，按FP1110-03执行:有签署线的在签署线上方，没有划线的在项目右侧
C.B执行时遇到困难，也可在该步骤签名附近位置签署，只要不影响对这个N/A所表达含义的正确理解就可接受
D.公司没有明确要求
A.首次勘察后如果客户取消购车，需要支付相关勘测费用
B.不论任何原因，需要多次上门勘察的，给与客户3次免费的机会
C.对于线缆安装距离大于40米才会要求客户支付材料、人工费
D.工程安装质保时间为3年
A.在任何情况下，未经客户书面许可，银行理财师都不得向第三方透露任何有关客户的个人信息
B.在与客户签订金融理财服务合同后，银行理财师应立即为客户建立独立账户，并在服务过程中为其提供详细、完整的会计记录
C.银行理财师应当将服务限定在所能胜任的范围内，如果客户有超出胜任能力范围的要求，只能放弃该客户
D.银行理财师应当为客户提供及时周到的服务，当发现权威机构推荐的理财产品时，应立即建议客户购买○
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔，理赔金额需要先经过客服审核
A.客户在线下办理消费贷时，销售把客户可申请的额度降低，则客户的通过率就会更高
B.客户能够贷款的额度和客户的资质直接挂钩，如果客户的资质不好，即便降低客户申请的额度也不会提高客户的通过率
C.客户在商品贷款还款时申请消费贷，不能存在哪怕一天的逾期状态，否则申请会被拒绝
D.以上选项的描述都是正确的
A.软件版本要求：青少APP 3.5.0及以上版本
B.用户在APP申请注销后系统有4小时的保护期
C.4小时保护期后如果用户着急希望马上注销客服可以在操作注销
D.申请后如果客户想撤销，客服可以在每天16点前撤销注销申请
A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.若广告主设定的关键词是：怎么谈恋爱，搜索词：一个女生不理我我怎么才能让她和我说话，可以触发关键词
B.若广告主设定的关键词是：二手手机，搜索词：华为mate 20 多少钱，可以触发关键词
C.如果大量使用智能匹配，要不定期进行否词
D.智能匹配的优势是比客户自行设定的长尾词流量更好
