用户购买渠道为乐视、其他线上线下渠道，7天内出现质量问题需退机，只需要开服务单给用户就可以，不用在乐视CRM提交鉴定单（）

第1题

线上店铺可以打通线上线下双渠道，实现用户场景高转化。使用的工具形式为（）。

A.线下打卡

B.仅限线下扫码

C.线上领券，线下扫码

D.仅限线上领劵

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第2题

行风建设5G业务宣传服务规范四条红线包括（）

A.客观、真实宣传5G业务及资费

B.不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐

C.不能限制5G用户更改其他任何在售套餐

D.确保线上线下渠道均承载在售4G与5G套餐

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第3题

关于生活服务平台，下列说法不正确的是（）。

A.生活服务平台将商业服务以移动线上的方式呈现给用户

B.生活服务平台主要以实物电商为主

C.生活服务平台创造了大量的就业机会

D.生活服务平台为线下商户提供了推广渠道

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第4题

您家蒸烤箱的购买渠道（）

A.线上购买（比如京东天猫）

B.线下专卖店（比如海尔专卖店，美的专卖店）

C.线下家电卖场（比如苏宁国美）

D.线下装修市场（比如居然之家）

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第5题

根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)要求，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业可以加以限定。()

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第6题

实现粉丝变现表述正确的有（）

A.企微可以链接其他线上商城，实现渠道线上商城的销售

B.企微可承无线上渠道的门店，代收代寄，只需要分享收款码即可完成

C.企微可以承接云店销售，满足门店分销不全而流失的销量

D.企微可以分享露乐在线所有的会员权益，通过分享达成销量

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第7题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.传统旅行社蓬勃发展

B.团队游遭遇“寒流”

C.线下销售在旅游行业的占比下滑

D.传统旅行社面临生存危机

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第8题

品牌数据银行是品牌消费者数据资产管理中心，下面的选项中，不属于品牌数据银行核心价值的选项是哪个？

A、真实还原消费者的全链路旅程

B、360度的人群画像

C、全媒体的应用激活

D、跨公域和私域的用户数据融合

D、线上线下全渠道的融合

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第9题

电子商务作为组织间营销的新兴渠道，为组织间营销工作创造了新发展空间，同时也给营销实践带来一些挑战。下列哪些是应对这些挑战的有效途径?()

A.线上线下销售相同产品

B.线上线下联合促销

C.线上线下进行销售分工

D.线上线下以相同价格销售

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第10题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.线下销售在旅游行业的占比下滑

B.传统旅行社蓬勃发展

C.团队游遭遇“寒流”

D.传统旅行社面临生存危机

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