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更多“微信等销客销售过程中会留有相关沟通记录，切忌过度宣传、以免造…”相关的问题
第2题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是（）
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第4题
要客航班保障时，保障人员要()。
A.遵守现场警卫要求，不得对要客进行拍照或采访。
B.禁止用微博、微信、网络直播平台等方式传递与保障任务相关的任何信息、文字图片。
C.记得按时吃饭
D.随时保证要客安全
第6题
如果商场有活动，客单量大，应该怎样进行输入（）
A.用POS机即时扫描输入，并邮件报备销售营运说明输入较集中
B.以微信形式向销售营运报备
C.先邮件报备销售营运，再等到客流少时输入即可
D.统一等活动结束后再输入
第7题
凡发生逆向物流，需核实退回原因，明确对应逆向责任方（三方仓储服务商、三方承运商、上 游供应商或 RDC 驻仓人员），若为寄售模式，凡发生退货，退货商品明细、数量及原因，需当 天在对应微信沟通群同步知会上游供应商并留存相关沟通记录，司机必须到 RDC 驻场指令后， 才能将异常货品退回 RDC（）
第8题
建群首先选择自己的亲朋好友和老顾客，建完群后截图发到大群内，群内发送活动方案，然后再一对一微信，电话，视频等方式进行活动套餐介绍达成销售，销售后把钱和顾客邮寄信息发送给自己的业务，业务下单后，产品会在次日下午发货（）
第9题
关于投诉工单转派以下说法不正确的有（）
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
第10题
网络营销包括（）
A.大V自造：运营 微信公众号+头条号，鼓励将销售顾问包装成大V
B.自造广告主: 渠道组合，利用平台机制进行曝光
C.自造KOL：有选择性覆盖多媒体平台，如抖音、小红书、快手等
D.搜索拦截：安排销售作为在线客服，对点进链接的客户发起在线沟通，拦截客户
