客户服务经理缺岗。分钟不在岗扣，超过分钟不在岗全部扣完（）

A.2 20

B.5 15

C.2 15

答案

B、5 15

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第1题

以下关于对私法律扣划，正确的是（）

A．客户服务经理受理对私司法冻结扣划或不冻结扣划业务时，应将有权机关提供的收款人账号、收款人户名和收款行名称信息填写在《协助查询、冻结、扣划通知书》正面空白处进行扫描上传B．若扣划款项超过小额支付系统的划转上限，则自动调用大额支付系统进行款项划转。若扣划时间非大额支付系统工作日日间状态，则相关款项进入滞留待发送状态，待下一个工作日进行对外划转C．跨行划转时，免收跨行交易手续费D．若扣划资金币种为外币时，则在《协助查询、冻结、扣划通知书》上填写的收款人账号应为0，仍按原系统规则扣划至 2890100100001 内部账户，需分行后续进行手工处理

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第2题

柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。

A.10分钟

B.20分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第3题

营业时间内（含中午）配备2名厅堂服务人员（含运营柜员1名），大堂服务区域不得缺岗。高峰时段，至少保证（）名厅堂服务人员（含运营柜员（）1名）在厅堂接待客户

A.3,3

B.2,2