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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列四种坏境中，哪项调账属于违规行为（）

A.营业、客服、渠道等部门受理的客户有理由的费用争议

B.因电信公司设备调测、故障导致的临时减免

C.因受理、支撑等原因导致的计费差错

D.用户因话费欠费申请减免费用的

答案

D、用户因话费欠费申请减免费用的

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第1题

下列哪项属于脐静脉并发症（）

A.感染

B.出血

C.血管穿孔

D.肝坏死、门静脉血栓

E.心率失常

F.坏死性小肠结肠炎

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第2题

下列属于育儿心法的是哪项（）

A.1个中心——以人为本的准则

B.2个原则——道术不分的铁律

C.3个方式——言身境教的组合

D.4个阶段，0－24岁有序培养

E.5大营养，真爱的终极密码

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第3题

健康控制中，传染病发生的四大因素是（）

A.传染源

B.传播途径

C.易感动物

D.坏境中的病原载量

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第4题

以下与客服相关的违规细则中哪项属于店铺严重违规行为（）

A..骚扰他人

B.泄露他人信息

C.发布不当营销类信息

D.售后违规

E.扰乱平台秩序

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第5题

服务6+6中熟客经营包括（）

A.快速响应顾客的疑问和需求

B.知晓顾客喜好并提前做准备

C.保障顾客的坏境整洁

D.让饮品成为一种交流的纽带

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第6题

以下哪项行为属于信息安全违规行为（）

A.在内网中使用企讯谈论工作

B.在内网中使用飞秋、内网通谈论工作

C.在外网中加密发送已公布的电价政策文件

D.在内网中存放加密的企业文件

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第7题

下列选项中，哪项不属于可以咨询疑问或者举报违规行为的渠道（）

A.与你的上级沟通

B.告诉你的朋友

C.通过合规帮助热线上报

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第8题

以下属于刘澜老师提到的四种心智模式的是（）

A.二元对立：直接是好人和坏人之分（5岁儿童）

B.力求公平：好人有缺点，坏人有优点（10岁儿童）

C.相对主义：世界上没有好人和坏人之分（15岁少年）

D.个人整合：好和坏是相对而言，你需要选择一个主张，尽可能整合各方利益（成年人）

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第9题

下列急性坏死性胰腺炎的临床表现中，下列哪项是错误（）。

A.左胸腔积液或左下肺炎症

B.肠鸣音消失或高度腹胀

C.血钙＞2.5mmol/L

D.早期血尿淀粉酶无改变

E.黄疸

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第10题

下面哪项属于主管违规操作“在工作中不履行岗位责任，下属违反公司部门制度中禁止性条文的行为的，违反部门制度和规范不予及时的纠正和处理，包庇和纵容”的行为（）

A.明知经办有违规行为不加以正面引导

B.当月无理争议2次及以上

C.巡场不配合执勤人员检查

D.引导或教唆经办违规

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第11题

以下哪项属于违规行为（）

A.走人行通道

B.佩戴手套

C.从七、八号库中间通行

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