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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果顾客对游戏需求较高,我们可以从哪三个方面进行转推()

A.处理器

B.屏幕

C.价格

D.充电速度

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ABD

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第1题
如果顾客喜欢玩游戏,我们可以给顾客推荐Find X2的哪些功能()

A.高通骁龙865处理器,性能更强,打游戏更爽快

B.120Hz超感屏,打游戏更跟手反应更灵敏

C.65W超级闪充,边玩游戏边闪充不发烫

D.以上都是

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第2题
关于OLET提问技巧描述正确的是哪三项()

A.运用适当的语气和方式提出正确的问题

B.让客户感受舒适惬意的交谈方式

C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解

D.主要是澄清客户的问题

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第3题
让顾客满意,我们可以从以下流程中去把控()

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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第4题
以下关于京东平台阐述错误的是()

A.京东官方自营店铺顾客问红屁股包退吗,我们可以承诺5片内是可以退的

B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单,售后会进行处理

C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开

D.京东店铺48小时要有揽收信息

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第5题
有顾客来解决售后问题,我们应该()

A.现在出现售后问题,大部分是可以转推荐换新机的,是潜在顾客

B.禁止不问原因直接推给售后

C.禁止在不了解情况下,直接告诉顾客手机有问题

D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐,而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求

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第6题
SYPB中针对个人需求哪四个是必须做到的点()

A.介绍自己的名字,表示随时提供帮助

B.根据顾客的特质、需求介绍2款产品提供顾客选择

C.从顾客需求的角度出发,讲述产品故事,并表现出对产品的热爱和自信

D.鼓励并引到顾客试穿,或者推荐Nike体验式服务进一步产品体验

E.顾客进入试衣间前检查试衣间,确保干净整洁,并布置试衣间体验

F.当顾客已经确认购买产品后,根据顾客喜好与需求,介绍其他产品

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第7题
询问顾客需求时,如果顾客是送人,我们可以用5W1H来询问需求()
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第8题
顾客如果对价格不满意的话,我们可以表示能帮助顾客向上级申请折扣,并且一定能成功()
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第9题
对于是否发链接给客户,以下说法正确的是()

A.对于意向度不高的客户,可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片,唤起客户需求

B.不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时,建议不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看,就发较为经典的两三张客片即可

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第10题
如果以资本投资人的角度看一个企业成长的历程,按企业在不同发展阶段获得不同性质的资本,我们可以将企业划分为哪三个发展阶段()。

A.天使资本阶段、风险资本阶段、引入资金阶段

B.风险资本阶段、种子孵化阶段、天使资本阶段

C.企业改制与发展阶段、私募股权资本阶段、风险资本阶段

D.天使资本阶段、风险资本阶段、私募股权资本阶段

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第11题
“零和游戏”是指如果我们把赢棋计算为“+”,把输棋计算为“-”,那么,这两人得分之和就是1+(-1)=0。游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远是零。从唯物辩证法角度看,“零和游戏”:①只反映了该事物数量的变化,忽视了事物的发展②是对事物未来发展趋势的理论和规律的正确总结③缺乏辩证思维,片面地看待事物之间的相互关系④反映事物内部要素此消彼长、优化组合的整体性()

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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