题目内容
（请给出正确答案）
A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
答案
C、安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
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A.苏宁寄送赠品活动:使用订单编号带到卖家中心核实交易快照规则，是否在活动规定时间内，未超时间建议顾客等，已超时，有SOP权限则下任务单，无权限则转售后大家庭。
B.厂家寄送赠品活动:厂家寄送的则工厂客服直接处理，禁止转接售后大家庭。
C.苏宁寄送赠品活动:无需核实直接转接苏宁售后大家庭处理
D.厂家寄送赠品活动:无需处理，直接转苏宁售后大家庭处理
A.使用客户的昵称在订单内查询不随单赠品
B.插旗没显示赠品已发出，查询ECM也无显示，证明赠品暂时没发出，应该安抚客户
C.使用客户的订单号在工单内查询
D.首先核对好客户是否有赠品
A.联系航司确认，具体已航司答复为准
B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议
C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责
D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实
A.规则要求的是秀三张图，50字以上的评价，所以客服在和用户说的时候也需要告知此规则
B.热水器的秀图评价后的15个工作日内赠品会发出
C.若用户不愿意或已超出评价时效，可为用户特殊申请赠送赠品
D.秀图赠品默认发机器地址
A.可核实用户的新地址为其修改正确地址
B.安抚核实是否有单号，如已经有单号告知建议用户正常签收
C.查询楚楚街后台订单显示未发货，可以给用户处理订单退款
A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货，差价金额较大，建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保，不愿意联系商家，客服提交工单反馈商家
A.确认当前时段是否有直播活动，同时需要提供直播暗号
B.客户告知没有直播暗号，正常给客户记录赠品即可
C.客户告知直播中奖了***。基于相信客户直接登记赠品即可
D.咨询我们就直接按照名次登记即可，暗号什么的不重要
