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[主观题]

东方厂的多功能搅拌机在某商场设有展销专柜。推销员刘明是厂方生产车间的工人,他的突出特点是细心、耐心。在展销会上,他不断地向顾客介绍产品的用途、使用方法和优点。一位中年男顾客,看了一眼演示情况,就说这个搅拌机不容易洗干净,也不安全。刘明听了,二话没说,重新演示了一遍,并说明部件放置不到位,机器不会启动,有一定的安全保障。顾客又看了一下产品,犹豫不决地说,搅拌机功能多,是优点,但是零部件塑料制品多,容易坏。刘明拿出保修单,说明东方厂在商场所在城市设有多处特约维修点,对本产品实行:一年内不论任何原因损坏均可免费保修、包换;一年后,整机终身维修,修理费免收,零部件按成本价供应。问题:(1)你认为刘明处理顾客异议时,采用了哪种方法?(2)你认为顾客异议是属于哪种类型?其根源会是什么?

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第1题
某电視机厂当月发生下列几笔购销业务:

(1)向某商场销售彩色电视机120台,每台售价2850(不含税),销货款已收到。

(2)购入电子元器件,价款18万元,取得增值税专用发票,注明的增值税进项税额为30600元。

(3)委托乙加工厂加工材料(非应税消费品),材料上月已发出,本月用支票支付加工费,取得增值税专用发票,注明加工费2000元,增值税340元,专用发票进行了认证。

(4)为装修该厂展销厅,购入建筑装饰材料,支付价税合计款117000元,取得增值税专用发票注明的进项税额为17000元。

要求:试计算电视机厂当月应纳增值税的税额。

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第2题
二十世纪90年代初,许多外地人到北京总愿意买些果脯带回去馈赠亲友。由于当时果脯经营利润大,于是北方十三省一下子上了百十个果脯厂,而且全部把北京作为主攻市场。

各果脯供应商为了打开市场,使出了五花八门的促销手段。在这场市场争夺战中,一直是北京果脯市场主要供应商的北京某公司采用了独特的方式。首先,他们把北京六大商场的果脯柜台更新为铝合金柜,既明亮又气派,商标醒目,文字简练清晰;接着,他们在两年内投资

40万元,为北京的30家大中型商场装饰了36个专柜、64个灯箱广告、20多个防尘柜。随之而来的是,公司利润净增840万元,产出投入比为21:1。请分析:北京某果脯公司在营业现场设计中是如何利用消费者心理作用的?

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第3题
某建筑高度为24m的商场,地上5层,建筑面积3600m2,商场设有格栅吊顶,吊顶的通透面积占吊顶总面积的85%,该商场设有湿式自动喷水灭火系统,系统配水支管布置在梁下,该商场设置的自动喷水灭火系统应采用()洒水喷头。

A.边墙型

B.隐蔽型

C.直立型

D.下垂型

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第4题
案例分析:郭某在商场购买一台液晶电视机,并附有产品合格证。郭某使用两个月后,电视机出现图像不清的现象

郭某在商场购买一台液晶电视机,并附有产品合格证。郭某使用两个月后,电视机出现图像不清的现象。郭某去找商场要求更换,商场辩解称电视机并非其生产,要求郭某与电视机厂进行交涉。

试分析:商场的抗辩理由是否合法?请阐述理由。

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第5题
在某国境口岸区域内,有一家四星级的酒店,设有300间客房,二个餐厅,一个咖啡厅,一个职工食堂,并设有商场、娱乐中心、游泳健身等3个经营项目,按照《国境口岸卫生许可管理办法》,请问需要办理几张国境口岸卫生许可证()

A.8张

B.1张

C.3张

D.7张

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第6题
下列各种行为中,属于不合法价格行为的是()。

A.甲厂自恃实力雄厚,以低于成本的价格销售产品,挤垮了乙

B.某个体商店散步食用油将要涨价的谣言,致使市民纷纷抢购,本市油价一度畸高

C.某商场在夏季以低于成本的价格销售过季服装

D.某市两大啤酒厂家通过协商联合限制产量,导致该市啤酒价格上涨

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第7题
某商场,耐火等级为二级,建筑高度为15m,地上三层,每层建筑面积4000㎡,请说明该商场应设有哪些主要消防设施。
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第8题
商业银行在代理销售投资性保险产品时,应在()进行销售

A.设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级(含)的网点

B.所有网点

C.设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道

D.设有理财专柜的网点和网上银行渠道

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第9题
商业银行在代理销售投资性保险产品时,应在()进行销售。

A.设有理财服务区、理财室或理财专柜以上层级(含)网点

B.设有理财服务区、理财室的网点或网上银行渠道

C.设有理财专柜的网点和网上银行渠道

D.所有网点

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第10题
19下列产品的包装中不符合《产品质量法》要求的有()

A.某商场销售的三星彩电只有韩文和英文的说明书

B.某厂生产的火腿肠没有标明厂址

C.某厂生产的香烟上没有标明吸烟有害身体健康

D.某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度

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第11题
下列属于混合销售行为,且应当征收营业税的是()。

A.电视机厂销售电视机并同时提供送货上门服务

B.某商场销售电视机并同时提供送货上门服务

C.某餐馆提供餐饮服务,并同时销售啤酒

D.某商场销售空调并同时提供安装服务

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