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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些动作可以显示整理服务团队的专业形象。()

A.工作队长负责沟通,队员配合组长,服从安排

B.整理过程忌消极言语,不辛苦喊累,不评价客户

C.面对客户问题永远专业解答,耐心引导,保持微笑

D.专业的着装,仪表,手势,态度,语言都是获得客户好印象的组成元素

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第1题
浪潮通过哪些支持团队为用户和合作伙伴提供最优质的存储服务体验()

A.近千人的存储研发团队

B.专业的存储售后服务团队

C.百人规模的存储上市保障团队

D.各省分公司完备的存储专职团队

E.各省分公司专业的技术支持团队

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第2题
城市在进行M绩效配置运营时,重点举措有哪些()

A.建立一支高效专业的团队,手把手指导店东线上配置绩效

B.在满足M不同于A的绩效方案的前提下,尽可能引导店东看长远的效益、按照平台建议的方案设置绩效方案

C.根据《绩效配置说明书》拉齐城市运营团队及店东的认知

D.只需要让店东自己配就好了,其余的动作不需要

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第3题
公司的形象()

A.热情,专业,负责

B.团队.纪律.荣誉

C.务实,分享.创造.强企

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第4题
为什么要学习服务礼仪()

A.服务礼仪是展示公司形象的窗口

B.服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德

C.服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意

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第5题
公司在第二天有卖设备送培训课程的活动,那么今天我应该做哪些动作可以帮助我更加快速成单()

A.盘点库里有哪些客户可以推这个活动

B.整理适合活动期用的一版话术

C.不用做动作,第二天正常拨打就行

D.可以选择早点回去放松一下,第二天在看看情况吧

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第6题
电话约访的好处都有哪些()

A.节省时间和交通费、避免体力消耗

B.体现对准客户的尊重

C.树立专业形象、容易赢得准客户信任

D.可以直接在电话里大谈保险

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第7题
下列对《行路难》诗歌的理解和分析不正确的一项是()

A.开头两句用夸张的手法极言宴会之盛,可以看出朋友对李白的深厚友情

B.停投拔顾四个动作,形象地显示了诗人内心的苦闷抑郁

C.冰塞川雪满山象征人生道路上的艰难险阻,寓含诗人战胜困难的信心

D.全诗感情激荡起伏、一波三折,在悲愤中不乏豪迈气概,在失意中仍怀希望

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第8题
当客户指出文档描述存在错误时,你应该()

A.顾左右而言他,反正他过会儿也会忘记

B.强行解释,反正客户不如声网专业,需要维护声网形象

C.和客户讨论,确认错误存在后,和文档组跟进修改错误

D.向客户道歉,表示文档团队不专业,以后会改进

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第9题
以下哪项不是专业形象的组成部分()

A.你的视觉讯息 — 通过你的着装和仪表显示, — 通过你的肢体语言显示

B.你的私人社交状况

C.你的口头讯息

D.你的书面讯息

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第10题
编辑经营“人脉圈”,可以做下列哪些动作()

A.把自己打造成价值符号,让自己形成专业口碑

B.养成关系型人格,向人气王学人脉经营

C.深度情感交往胜过浅尝辄止

D.不要忽视同行圈交流

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第11题
下面哪些属于预约准备时的工作内容()

A.预约确认

B.排单计划

C.工具及备件准备

D.形象整理和保持电话畅通

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