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[判断题]

“在千门万户的世界里的我能做些什么呢只有徘徊罢了,只有匆匆罢了。 ”运用的修辞是()

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第1题
从上下文连贯的角度看,填入括号里最恰当的一项是我快乐,是因为我喜爱幻想。所有的石头都开满了花朵,(),幻想已如此丰茂,我有什么理由感到沉重和悲哀呢

A.荒芜处都长满了无数的植物

B.无数的植物都长满在荒芜处

C.植物都长满在所有的荒芜处

D.所有的荒芜处都长满了植物

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第2题
在客观世界里,只有人才能生成信息。()
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第3题
下列各句不是比喻的一项是()

A.八千多日子已经从我手中溜去,像针尖上一滴水滴在大海里,我的日子滴在时间的流里,没有声音,也没有影子

B.我何曾留着像游丝样的痕迹呢

C.过去的日子像轻烟,被微风吹散了,如薄雾,被初阳蒸融了

D.太阳他有脚啊,轻轻悄悄地挪移了

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第4题
以下情形中,哪条首次回复可以给客户带来良好而特别的第一印象?()

A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐?

B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢?

C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢?

D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。

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第5题
古代诗词往往给人以智慧,当代一些歌词中也蕴含着哲理。以下歌词中与孟子的“心之官则思”的观点具有相同的哲学倾向的是()①世界之大,为何我们相遇,难道是缘分,难道是天意(《我的歌声里》) ②你存在我深深的脑海里,我的梦里,我的心里,我的歌声里(《我的歌声里》) ③从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝(《国际歌》) ④我们还能不能再见面,我在佛前苦苦求了几千年(《求佛》)

A.①③

B.②③

C.①④

D.②④

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第6题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第7题
下面句子中关于想象的说法不正确的一项是()

A.大胆想象创造出了现实中存在的事物和景象

B.在想象的世界里,什么都有可能发生

C.大胆想象,可以让我们拥有奇异的经历

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第8题
对下列句子使用的修辞手法判断有误的一项是()

A.更有趣的是他在破船里拾到许多钱,但钱在孤岛上又有什么用呢(反问)

B.风是调皮的,一会儿把那休闲的云赶得满天跑,还不断变化她的面具;一会儿卷起地上的树叶,让她们打着旋儿跳舞。(拟人)

C.天河显得很清楚,仿佛为了过节,有人拿雪把它擦亮了似的。(比喻)

D.心灵是一方广袤的天空,包容着世间的一切;心灵是一片宁静的湖水,偶尔也会泛起阵阵涟漪;心灵是一片皑皑的雪原,辉映出一个缤纷的世界。(排比)

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第9题
未上架的直播课,用户可以通过什么方式进入教室()

A.在小程序主页即可进入教室

B.在【我的课程】或【我的已购】里点击进入专栏即可进入教室

C.需要点击运营发送的链接才能进入教室及观看回放

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第10题
以下哪种消费者心态,不是“品牌”在发挥作用()

A.宇宙牌牛肉酱竟然推出了一批周边T裇衫!我去买件穿穿

B.什么用户投诉宇宙咖啡馆餐具不洁这是遇到碰瓷的了吧

C.虽然贵500块钱,但手机还是买这个宇宙X10吧,内存1个T呢

D.字审牌止痛药与宇宙牌止痛药成分相同、售价低10元算了,还是宇宙牌吧

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第11题
以下()属于服务禁语。

A.你要办什么呢?

B.对不起,您的资料需要核验一下

C.对不起,您的这个问题我请示一下单位领导好吗?

D.请您在这里核对后签名。

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