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[判断题]
电话支持是指通过接听客户咨询或报修电话而提供支持服务。该方式是对客户做技术解答或指导的唯一的在线支持方式。（）
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A.如遇上级领导处理不力或不及时时，预估将会影响公司声誉或利益等，允许越级汇报
B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为
C.占用售楼部电话做私人聊天用途，不超过3分钟无关紧要
D.电话铃响三声内接听，使用礼貌用语并耐心解答
A.目前我行只支持网银认购的、且未换开证实书的可转让大额存单进行转让操作
B.客户购买我行可转让的单位大额存单，可在转让封闭期后签署我行单位大额存单转让业务申请书，申请转让所持有的单位大额存单，并经受让方同意后通过营业网点操作完成存单转让
C.厦门银行仅提供转让撮合服务，可转让单位大额存单存在无其他客户受让或转让失败风险
D.大额存单持有人通过认购或受让等方式持有该存单之日起，禁止再次转让的日期
A.第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释
B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，合理分配流量使用，避免上网功能关停
C.第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒
D.因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持
A.如客户来电要求催收不要联系紧急联系人 ，可以转催收或提供催收电话给用户
B.用户账户未逾期，客户来电要求推迟至还款日后还款的，可帮用户转接或提供催收电话
C.如用户来电咨询账号密码问题、咨询账单总额，还款方式、未收到逾期提醒/账单提醒、商品售后问题等，账单没有逾期，核身通过后可正常解答即可，不可转接催收
D.若用户仍要求在还款日不要有IVR语音通知的，可建立工单转单给qqwang（王倩）处理标记，时效为3个工作日
A.组织一次与内部专家和客户的电话会议，以估计修复它所需的工作量
B.礼貌地拒绝请求，因为这个虽然关键，但不是项目组的责任
C.将一项任务分配给团队成员，作为高度优先事项，并通知客户该将在第二天解决
D.告知客户，他们应该联系销售经理，并提交正式的报价请求
A.致电官方售后电话
B.登录Apple官网查看您的保障服务和支持期限
C.查看绑定成功邮件或短信
D.顾客无法查询
