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[单选题]

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》(国家工商行政管理总局令第73号),经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过()未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝

A.七日

B.十五日

C.五日

D.十日

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B、十五日

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第1题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》(工商总局令第73号),以下哪些宣传行为是正确的()

A.未提供商品的数量、质量、性能等信息

B.以现场说明和演示误导消费者

C.以真实名称和标记提供商品或者服务

D.以有奖销售、还本销售等虚假的方式销售商品

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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的,中国人民银行及其分支机构可以对其采取()措施

A.要求提交书面说明或者承诺

B.停业整顿

C.责令限期整改

D.依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处

E.约见谈话

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕155号),根据对保险公司的跟踪与评估情况,对于出现以下一项或多项情况的保险公司,总行及各级分行应与保险公司及时沟通;如情况持续得不到改善的,总行及各级分行应逐步减少合作()

A.存在单方开发双方共有客户行为

B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时

C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为

D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行代销证券期货资产管理和保险资产管理业务机构与产品管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕167号 ),根据管理人尽职调查情况,对于以下()情况的管理人,总行及各级分支机构应逐步减少业务合作,在重大情况下可终止业务合作

A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损,给我行客户造成较大损失

B.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护)存在较为严重的侵害消费者权益行为

C.(二)管理人股东或者高级管理人员变动频繁,投资业绩长期持续较差的

D.(三)在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚

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第5题
经营者有侮辱、诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成__的,受害人可以要求精神损害赔偿()

A.误工费

B.经济损失

C.严重精神损害

D.财产损失

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第6题
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是对()。

A.消费者公平交易的权利的解释

B.消费者自主选择商品或者服务的权利的解释

C.消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释

D.消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释

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第7题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究()责任。

A.无责任

B.刑事

C.行政

D.民事

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第8题
个人信息处理者违反本法规定处理个人信息,侵害众多个人的权益的,由()可以依法向人民法院提起诉讼

A.人民检察院、法律规定的消费者组织

B.国家网信部门确定的组织

C.人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织

D.人民政府确定的组织

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第9题
根据《消费者权益保护法》的规定,对以下哪种行为消费者可要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务的费用的1倍()。

A.销售的商品上没有生产厂名和厂址

B.销售的商品上没有生产日期,也没有保质日期

C.向消费者出售国家明令淘汰的商品

D.谎称某国产电器为“进口原装”电器进行销售

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第10题

为政府主管部门在房地产市场中监管、治理的违法违规问题,城市新房公司在销售新房项目时禁止出现下列行为()

A.发布虚假违法房地产广告,发布虚假房源信息

B.捂盘惜售,囤积房源;挪用交易监管资金

C.协助购房人非法规避房屋交易税费

D.捆绑销售车位、储藏室

E.利用不公平格式条款侵害消费者权益

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),各一级分行如果因消费者权益保护工作不到位受到监管部门处罚,处罚金额排名前五的分行考评结果不得评为()

A.良好

B.不合格

C.优秀

D.合格

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