物业服务费催收多次，沟通无效，经服务中心负责人批准后，可预备催收工作记录，寄出律师函，填写（）

A.《前台值班记录表》

B.《前台值班交接记录表》

C.《业主信息动态表》

D.《律师函发出登记》

答案

D、《律师函发出登记》

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第1题

客服前台形象管理有哪些（）

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等

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第2题

物业服务中心负责人每月至少（）次抽检客户沟通工作

A.一次

B.两次

C.三次

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第3题

信用卡恶意透支是指持卡人（），并且（）的透支行为

A.超过规定限额

B.超过规定期限

C.经发卡银行催收无效

D.主观上无还款意愿

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第4题

严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料，公、检、法等政府单位借阅业主资料，应出具工作证件及单位介绍信，经（）批准后方可借阅且不得带离物业办公室，其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出，并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式，经地区公司负责人签字后，报物业管理中心总经理审批

A.物业服务中心负责人

B.物业服务中心客服经理

C.品质部负责人

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第5题

非公司人员进入消/中控室查看录像资料需至物业服务中心申请，经秩序负责人或项目负责人同意，拷贝录像资料须经（）同意，政府等部门取证时须及时报告项目负责人

A.值班员

B.主管

C.经理

D.项目经理

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第6题