A.票面标注“车票丢失”字样车票
B.后补车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件
A.拒绝接受安全检查的旅客
B.未经安全检在的行李
C.有身体残疾的旅客
D.患有心脏病的旅客
E.办理乘机登记手续时出具的身份证件与购票时身份证件不一致的旅客
A.车站指定售票窗口或自动售/取票机
B.车站任意售票窗口或自动售/取票机
C.车站指定售票窗口或12306.cn网站
D.车站任意售票窗口或12306.cn网站
A.线路中断,旅客办理退票
B.因承运人责任,旅客办理退票
C.旅客丢失车票后,又找回原票,按规定退票
D.旅客在开车前24小时办理退票
A.承运人同意,旅客带入客舱自行照管的,且占用旅客除本人机票费用外额外支付费用购买的机上座位的贵重物品、易碎物品、外交信袋等行李
B.旅客必须在定座或购票时提出并经国航同意,支付相关费用
C.占用每一座位的行李总重量不得超过72KG
D.占用座位的行李有免费行李额
A.《莫让规则之网轻易漏洞》
B.《规矩不可轻易更改》
C.《人性化服务不可少》
D.《学会灵活,成就人生》
E.《车票与诚信》
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.证、人、购票记录不一致的
C.所购原票已经退票
D.没有购票记录的