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更多“顾客在楼层要求员工开门时，员工询问客人信息后可直接开门（）”相关的问题
第4题
（大堂级别流程）中午用餐高峰期，53号桌客人要求换锅底，经询问是由于客人点的腐竹发酸变色，此顾客缺陷率是由于后堂经理哪一工作未执行好（）
A.检查深夜班的收尾工作情况
B.处理前一天工作中出现的问题
C.检查值班员工的工作情况
D.总结工作状况并处理
第5题
在遇到顾客询问或有需求时，耐心倾听顾客要求，及时为顾客拿取所需商品，说话时双眼礼貌注视顾客，不得出现区域内无员工为顾客提供服务或说“不知道”、“这不归我管”等语言和以貌取人的现象；扣（）
第6题
以下关于乘坐电梯礼节要求错误的是（）
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
第10题
由于客户在线使用Service Chat时已进行了账户登录，所以相关账户信息、订单信息可自行获得，故在后续步骤中员工无需再和客人做身份验证，可直接询问客人需求并根据业务场景核对订单信息即可（）
