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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我讲话时常出现一些不文明的口头语()

A.总是这样

B.经常这样

C.偶尔这样

D.从不这样

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第1题
下列选项中,没有语病的一项是()

A.我现在基本上把不好的学习习惯完全改正了

B.讲话不礼貌的人是不文明的行为

C.一个人英语水平的高低,关键在于他平时练习的多少

D.学校通知所有学生干部15:00前去大礼堂参加活动

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第2题
以下质检标准正确的是()

A.沟通中需称呼得当;例如:请、您、请问、请您稍等等等,不可以出现你等词语(一通会话中至少使用两次请)

B.学员表达时,适时给予回复:嗯、是、好的、明白、了解等等,并适时切换,避免多次使用同一表达方式

C.避免此类口头语:喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等

D.客服表达有问题,纠正表述:很抱歉,对于刚才的问题,这边纠正一下

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第3题
服务禁忌主要行为表现有辱骂、不文明用语、反问、质问、有1处及以上打断客户讲话或抢话行为等()
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第4题
临近考试,莉莉时常出现食欲减退、无法入睡等情况。老师建议莉莉可以采用转移注意力的方法缓解。以下选项符合此方法的是()

A.默默地对自己说我能行

B.约上同学一起去野外郊游

C.向师长倾诉自己的焦虑

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第5题
员工接听电话应杜绝说“喂”、“不行”、“没有”“不是我管的”、“你应该打电话到XXX部门”等口头语、否定语,不能推脱宾客的询问及帮助()
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第6题
口头语语出现不能大于2次,哪些不算口头语()

A.这边

B.那个

C.咱们

D.我们

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第7题
案例: 在电脑课上通常我都会碰到,对学生在操作过程中出现的一些问题的处理。有一次.学生在开机后

案例:

在电脑课上通常我都会碰到,对学生在操作过程中出现的一些问题的处理。有一次.学生在开机后发现“长时间”进不了桌面,于是纷纷叫了起来,有几个还在乱按键盘。此时,我除了教育学生注意课堂纪律外,还让学生爱护集体的财产,并乘机讲授导致电脑长时间进入不了桌面的原因,从而既制止了学生的不恰当行为,又传授了学生电脑知识:“电脑在开机的过程中,因为要进行开机自检,所以启动的速度比较慢。有几个同学乱按键盘.这样不仅缩短了电脑的使用寿命,而且也不能加快开机速度……”说到这里,正好发现有位同学进入了BIOS,过去继续说:“像这样反而使速度减慢了。”边设置边强调:“因为电脑比较贵重,大家一定要珍惜和爱护电脑,让电脑成为自己学习的帮手。”在讲话之间,又发现有一个学生进入了“安全模式”。过去时再次说明:“这就是乱按键盘的结果,因为要重新启动,你比大家要慢得更多。”如此一来,学生乱按键盘的坏习惯就杜绝了。所以我认为,对于一些学生的捣蛋行为,一般不宜一棍子打死,很多情况下在他能够捣蛋的同时也说明了它的电脑水平要比其他学生要高.这时应该加强纪律教育,讲清这种行为给其他同学带来的种种不良后果,而不要削弱他对电脑的兴趣。

问题:

(1)在信息技术课堂教学过程中可能会遇到哪些突发事件?(10分)

(2)应对这些突发事件的方法和策略是什么?(10分)

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第8题
关于公益组织“面向社会”的内涵,下列说法正确的是()

A.《慈善法》有明确的规定,公益慈善组织管理人员的利害关系人,也可以作为受益人

B.面向社会,是指公益慈善组织的活动,必须服务于不特定公众利益,也就是让所有符合条件的人都有机会去受益

C.公益慈善组织与捐赠人在约定捐赠财产的用途和受益人时,就不能指定捐赠人的利害关系人作为受益人

D.现实生活中,时常出现一些公益慈善组织为某个个人发起募捐,这种行为与不特定公众利益原则相冲突,因此不属于公益慈善

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第9题
下列句子中,标点符号使用不恰当的一项是()

A.是有人偷了他们吧:那是谁又藏在何处呢是他们自已逃走了吧:现在又到了哪里呢

B.是一只老鼠,我说,接着补充了一句:也许是一只田鼠

C.小时候常听老太婆口头语,十年难逢金满斗,意思是盛会难逢,参加后才知道原来如此

D.葫芦儿——冰塔儿既简洁又生动,两个字就把葫芦形容得晶莹可人

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第10题
下列对病句的修改不正确的一项是()

A.只要一听到节奏强劲的音乐,他时常会随着节拍舞姿优美地跳动起来,原来他竟然是个深藏不露的舞迷。(将时常换为就)

B.超过九成以上的市民认为类似随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为,应该被处罚。(把超过或以上去掉)

C.广佛肇城轨向东对接广州、南海,向西连通肇庆,三水因而成为在广佛肇经济圈中的区位优势更加凸显。(改凸显为明显)

D.为了大家有一个干净卫生的环境,环卫工人们冒着酷暑严寒打扫和清洁各条街道。(把打扫或清洁删去)

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第11题
为一些预料之外事情的发生而感到不安()

A.从不

B.偶尔

C.有时

D.时常

E.总是

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