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[多选题]

影像的质询,回复的事件要求()

A.无时限要求

B.24h

C.立即

D.48h

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第1题
违反稽核监督管理规定,有下列情形(),给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分

A.对回复不合格的差错或预警信息,做合格核销或注销操作,未形成风险事件的

B.审核被抽取交易时,依据凭证影像、流水信息可判断交易存在违反制度的情况,但未登记下发差错(疑点)或预警单,未形成风险事件的

C.对稽核差错、预警信息的核实回复与实际交易情况不符,未形成风险事件的

D.其他违反稽核监督管理规定的行为

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第2题
影像通常涉及哪些流程()

A.影像采集

B.影像提交

C.影像质控

D.影像增强

E.影像质询

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第3题
一下各项,属于二级品质问题事件有()

A.未保存催收凭证,包括录音、短信等

B.擅自接受记者采访

C.协商还款,投诉类个案未案要求回复

D.使用未经卡中心批准的催收方式、工具进行催款

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第4题
禁止以()()态度,或()的语调,要求债务人或第三方体供相关信息

A.审问

B.友善

C.质询

D.命令

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第5题
下列关于事件响应的选项中描述正确的有()。

A.DN(下位节点)不能回复ResponseRequired属性为always的事件;

B.DN(下位节点)不能回复ResponseRequired属性为never的事件;

C.DN(下位节点)必须回复ResponseRequired属性为always的事件;

D.FN(下位节点)必须回复ResponseRequired属性为never的事件

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第6题
禁止以下列哪种方式,要求债及第三方提供相关信息()

A.审问

B.质询

C.命令

D.协商

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第7题
投诉类或涉及赔付的事件,联系供应商/业务协调,供应商/业务回复指标为()

A.48自然小时

B.48自然小时

C.72自然小时

D.72工作小时

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第8题
工单1内未核实到结果的回复公式()

A.打招呼(客服同事好)+事件核实进程描述+预计核实时间,XX点追加回复+温馨提示(请勿关单或升级,我处会在承诺时效内追加回复)

B.打招呼(客服同事好)+举证证明+已与客户沟通好+温馨提示(请有效关单)

C.打招呼(客服同事好)+事件核实进程描述+预计核实时间+温馨提示(请勿关单或升级,我处会在承诺时效内追加回复)

D.打招呼(客服同事好)+举证证明+预计核实时间,XX点追加回复+温馨提示(请勿关单或升级,我处会在承诺时效内追加回复)

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第9题
质询权就是指人大代表有权依照法律规定的程序,对政府等机关的工作提出质问并要求回答。人大代表可以就人民群众关心的问题向政府等国家机关提出质询,是因为()

A.人大代表来自人民,对人民负责,为人民群众服务

B.人民代表大会制度是我国的基本政治制度

C.人大代表有决定权和监督权,可以决定国家和地方的重大事项

D.人大代表是最高国家权力机关工作人员

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第10题
如影响业户正常营业事件,应()小时内解决回复,如无法解决应第一时间通知领导解决

A.0.5

B.1

C.3

D.24

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第11题
质询权就是指人大代表有权依照法律规定的程序,对政府等机关的工作提出质问并要求回答。人大代表可以就人民群众关心的问题向政府等国家机关提出质询,是因为()

A.人大代表来自人民,对人民负责,为人民群众服务

B.人民代表大会制度是我国的基本政治制度

C.人大代表有决定权和监督权,可以决定国家和地方的重大事项

D.人大代表是最高国家权力机关工作人员

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