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[单选题]

下列哪种是属于A级客户()

A.高频高价客户

B.高频低价客户

C.低频高价客户

D.低频低价客户

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A、高频高价客户

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第1题
客户想把现有的一些监控数据放在华为云上,请问选择哪种存储方式()

A.标准存储

B.高频访问存储

C.低频访问存储

D.归档存储

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第2题
某广场日常保洁招标,可采取下列哪种评标方法()

A.定额标法

B.综合评标法

C.合理高价法

D.合理低价法

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第3题
以下哪种行为属于A+级投诉等级()

A.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

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第4题
关于客源管理,A级客户应该做哪些动作维护()

A.竞争状况分析:除你之外客户跟谁看过房,看过哪些房

B.高频约看:有可推荐房源就约看

C.高效带看:带看前策划,带看中品质服务,带看后及时回访

D.促成动作:斡旋议价,收意向金等

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第5题
以下哪种行为属于C级投诉等级()

A.违规使用优惠券行为,包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞,损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误,导致客户质疑、不满等

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第6题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第7题
沃尔沃XC90对比新款奥迪Q7展厅三大攻击点以下正确的是__()

A.Q7虽然增配,但指导价也贵了6000到27000元,实际还是让客户来买单。而XC90的产品力和客户权益 都比Q7高,价格还比Q7实在,我建议您慎重考虑Q7

B.Q7依然没有安全健康方面的升级,像主动刹车和空气净化都停留在基础水平,尤其是疫情期间买车,安全 健康才是首要关注的事情

C.Q7所谓的限量版其实就是噱头!市场价接近的情况下,XC90比它多了空气悬架、宝华韦健音响等超 过12项配置,总价值超11万,您千万别花了高价买低配

D.新款Q7增加的无钥匙进入、空气悬挂等配置本就应该是这个级别的豪华 车应该配备的功能,但指导价却贵了6000到27000元,等于还是让客 户掏钱买单

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第8题
费率策略是保险营销组合策略中最活跃的策略,它与其他策略存在着相互依存、相互制约的关系。以下哪种不属于保险费率策略()。

A.低价策略

B.高价策略

C.竞价策略

D.优惠价策略

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第9题
电容器回路选用的负荷开关应满足下列哪些性能()。

A.开合容性电流的能力应满足国标中C2级断路器要求

B.应能开台电容器组的关台涌流和工频短路电流,以及高频涌流的联合作用

C.合、分时触头弹跳不应大于限定值

D.应具备频繁操作的性能

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第10题
客户周圆已与案场销售谈成合同细节,准备第二天签约付款。但等到第二天客户周圆有急事来不了案场签合同,便与业务员小方联系,电话中口头告诉小方替他签下字(无录音),此行为属于下列哪种错误条例()

A.伪造客户签字,红线,12分

B.代客户签字,黄线,6分

C.伪造客户签字,黑线,12分

D.代客户签字,红线,12分

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第11题
下列哪种行为属于误导销售或错误销售()

A.在销售过程使用银行和保险公司联合推出、银行推出、银行理财新业务等用语

B.销售过程中套用本金、利息、存入等概念

C.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比

D.向客户承诺固定分红收益

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