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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行在为消费者提供服务之前应履行（）义务，消费者确认接受该服务价格后，方可提供服务。

A.客户身份识别

B.告知

C.保密

D.尽职尽责

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第1题

营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）退货

A.7日内

B.30日内

C.15日内

D.3日内

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第2题

经营者应履行的义务不包括()。

A.维护消费者的人格权

B.保证公平交易

C.不承担售后服务

D.出具购货凭证或服务单据,保证质量

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第3题

以下说法不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()。

A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。

B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品

C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，

D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择

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第4题

九三人在内部交往中如何做到讲诚信（）

A.如实记录原始数据，保证统计报表、台帐数据真实完整，不弄虚作假

B.树立诚以养德，信以立身的观念，要以诚待人，以信取人，对待消费者要真诚坦诚，不做虚假宣传

C.对待客户要严守职业道德，认真履行合同规定的权利与义务，不利用职务之便索、拿、卡、要，不向客户提出与工作无关的要求

D.对待市场要合规管理，严格遵守生产、品质、市场、服务的四项保障原则，为社会提供健康食品

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第5题

为应对（）风险，可要求合作方提供银行出具的合同履约保函。履约保函是指银行等机构应申请人要求，以其自身的信誉为担保申请人的某种责任和义务的履行而做出的一种具有一定金额、期限、承担某种支付责任或经济赔偿的书面付款保证，具体形式包括履约担保等。

A.交易风险

B.利率风险

C.汇率风险

D.技术风险

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第6题

分行部门应严格遵守《中信银行青岛分行反洗钱保密管理实施细则（2.0版，2017年）》，对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料、交易信息、客户评级信息等应当予以保密，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供；同时，要对报告可疑交易、配合中国属地监管调查可疑交易活动等有关反洗钱工作信息予以保密（）

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第7题

销售推介行为应当依法履行信息披露义务，主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容，且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易（）

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第8题

商业银行在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及银行实际情况，提供()等服务，保证消费者得到与其相应的服务。

A.咨询指导

B.业务办理

C.技术支持

D.财产管理

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第9题

为进一步深化放管服改革，构建自主遵从、优质便捷的纳税服务体系，以下哪一项不属于对应举措()。

A.确立纳税人自主履行纳税义务的法律地位

B.税务机关依法为纳税人履行纳税义务提供便

C.优化创新税收征管制度

D.优化纳税服务岗责体系

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第10题

为进一步深化放管服改革，构建自主遵从、优质便捷的纳税服务体系，以下哪一项不属于对应举措()。

A.确立纳税人自主履行纳税义务的法律地位

B.税务机关依法为纳税人履行纳税义务提供便

C.优化创新税收征管制度

D.优化纳税服务岗责体系

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