A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
A.宏观:让顾客在门店10m之外就能了解到一鸣真鲜奶吧是一家卖什么的店
B.宏观:让顾客在门店20m之外就能了解到一鸣真鲜奶吧是一家卖什么的店
C.中观:让顾客走到门店时能够清楚知道一鸣真鲜奶吧主要在卖什么
D.微观:让顾客走到货架前能够立刻知道这个货架热卖/主推的是什么
A.在接待顾客过程中,能保持微笑
B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等