题目内容
（请给出正确答案）
A.上传条码照片，资产信息不作调整
B.扫码录入机器条码或手动修改
C.资产信息不管用，只要正常填写故障大小类即可
D.随意填写工单信息
答案
扫码录入机器条码或手动修改
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A.2020-01-01 00：00：00
B.2019-04-01 00：00：00
C.2019-01-01 00：00：00
D.2020-04-01 00：00：00
A.投诉到技监、消协及工商等部门
B.安装/维修/清洗保养技术不过关或不满意
C.机器漏电
D.购机3-5年内，无配件超7天
E.未抽真空
F.服务政策为上门的要求用户送修
A.处理过不满意但机器正常
B.非我司服务范围产品
C.整机在包修期内，用户不肯维修要求退换（描述内外机条码，购机日期，机器故障反馈）
A.新的洗衣机由于运输过程中长时间密封以及所有材质都是新的缘故
B.使用时间过长建议用户定期使用桶自洁和清理过滤泵
C.建议使用之前先使用桶自洁清洗并在不适用时通风放置
D.洗衣机出现故障，需要师傅上门维修
A.直接报价给客户，并询问其是否有购买意向
B.现场不做报价，回公司后在做报价处理
C.现场回复客户抱歉，因为我们只是上门服务商，产品售价您需要咨询您的购买方
A.某用户家小天鹅滚筒洗衣机购买2年，因为硬币掉落导致机器故障，工程师上门后通过排水阀取出异物后，按标准收取用户50元
B.用户找不到购机凭证与保修凭证，系统也没有安装档案的机器，可以通过机器条码的生产日期往后延6个月作为保修起始日期
C.在安装坐便器时，若卫生间产品安装位置1.5m范围内无电源的，卫生间内走线5m范围内免费电路改造，超出部分30元/m收取材料费
D.用户自己购买的水龙头，工程师需要免费为用户安装到位
A.用户空调购买超6年，按照美的收费标准收维修费90元
B.用户空调在包内，免费维修并按要求录入维修档案
C.用户空调空调老鼠咬线属于保外维修，按照美的收费标准收费90元
