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更多“在楼道遇到客人没有带房卡，应与（）核实客人身份后才能给客人开…”相关的问题
第2题
特殊醉酒客人是住店客人时如何处置（）
A．意识清醒：未达到完全醉酒状态自行开餐厅的，密切跟踪关注客人的回房路径B．在醉酒客人回房间1小时之内，给客人房间致电，礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况，若致电三次无人接听，值班大副联系安保主管一起至客房查看询问，以确保客人回房后安全无恙C．醉酒客人有同行人员陪同办理入住：大副需与陪同人员说明客人醉酒情况，介于醉酒客人的安全考虑，要求其同行人员一同入住房间陪护，同时获取醉酒客人亲属联系电话，告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D．醉酒客人独自入住饭店的：大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属，由家属来店陪护或带离饭店，并建议送医院治疗
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第3题
当在餐厅遇到客人时，我们可以对客人说（）
A.Wish you a good dream
B.njoy your journey
C.njoy your meal
D.Sorry, it's my fault
第6题
在集合登车离店前，地陪应询问游客的事项有（）。
A.是否结清了饭店的账目
B.是否有物品遗留在饭店
C.游客是否将房卡交到总服务台
D.是否带走饭店客房里的陈设品
E.是否弄脏弄乱客房里的设施
第7题
关于分组看房团带看二维码，以下说法正确的是（）
A.入口在报备页面
B.入口在来访登记
C.案场助理可通过该二维码，批量确客
D.来访登记可通过该二维码，批量登记。由于登记的操作性，仅支持全号的客户，暂不支持隐号客户批量登记
第10题
下列关于带客参观流程说法错误的是（）
A.注意行为规范（一般走在宾客左前方45°一步远距离 处）
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查，备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
第11题
征信上显示没有贷款记录，以下哪种情况，可以确定客户是首套（）
A.客户离婚不满1年
B.客户离婚满1年，但是在已婚情况下做过公积金贷款，房本和还款卡都是前配偶信息
C.客户北京有房
D.客户在北京有公积金贷款记录
E.客户北京无房，全国没有贷款记录，没有一年离婚的婚史
