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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

迎宾待客标准（）

A.无客时，双手背后站立

B.无客时，按标准站姿站立于门口，朝左朝右侧立45度

C.送客时，站于迎宾台或门口，朝向楼梯或大厅方向

D.送客时，战于吧台，双手指引

答案

无客时按标准站姿站立于门口朝左朝右侧立45度送客时站于迎宾台或门口朝向楼梯或大厅方向

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第1题

接待来访客人时应该（），派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项

A.站立服务

B.语言礼貌

C.举止文明

D.双手递接登记表和笔

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第2题

迎宾带客标准（）

A.一米两步一回头

B.一米一步一回头

C.两米一步一回头

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第3题

待宾客坐好后，迎宾员应打开菜单、酒水单的第一页，站在宾客左侧，双手呈递给宾客。（）

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第4题

交通运输主管部门依法查处出租汽车拒载、议价、()、故意绕道等违法违规行为()。

A.随意停车待客

B.途中甩客

C.与乘客争执

D.逆行

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第5题

坐着服务，语言礼貌，举止文明，双手递接登记表和笔，派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项（）

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第6题

关于七步洗手法的正确描述（）

A.流动水洗手时可采用

B.洗手的每步顺序不必有先后

C.认真揉搓双手至少15秒

D.应注意清洗指尖、指背和指缝

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第7题

接待来访客人登记时，站立服务，语言礼貌，举止文明，（）递接登记表和笔，派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项

A.单手

B.让客人自己拿

C.双手

D.不用

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第8题

关于六步洗手法不正确的描述是（）

A.流动水洗手时可采用

B.洗手的六步顺序不必有先后

C.认真揉搓双手至少20秒

D.应注意清洗指背、指尖和指缝

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第9题

关于六步洗手法正确的解释是（）

A.流动水洗手时可采用

B.洗手的每步顺序不必有先后

C.认真揉搓双手至少15秒

D.应注意清洗指背、指尖、指缝

E.洗手的每步顺序有先后

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第10题

航空器未能停靠在标准停机线，()。

A.依据《北京大兴机场航空器非正常入位应急处置程序》，在客桥可试对裕度范围内时，直接进行对接并做好记录(E类机型需进行桥下监护)。

B.在可试对裕度范围内时，若无法对接航空器，操作员应立即按程序进行汇报，不得再次进行对接，待航空器拖回标准停机线后，再进行对接操作

C.要求机务重新拖至标准停止线。

D.如该机位无对接机型停止线严禁对接，立即上报。

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第11题

以下哪些类型属于贴标效果不合格的（）。

A.标皱

B.无正、背标

C.歪标

D.标距不符合标准

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