题目内容
（请给出正确答案）
A.可处理业务：审核、审批、中心审批、事后复核、渠道互联等
B.受理作业、用户管理、后台任务处理、人工审核、查询和清单、柜面信息管理、差错处理、打印、渠道互联
C.人工审核包括：审核：审核分流、审核任务应急单抽、异常处理触发、中心审批、事后复核、中心审批任务应急单抽
答案
C、人工审核包括：审核：审核分流、审核任务应急单抽、异常处理触发、中心审批、事后复核、中心审批任务应急单抽
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A.信用卡为止付/冻结，但近两年还款记录无异常且无法判断金额的，可自由裁量弹性处理
B.已到期的贷款以本笔业务的审批时点推算是否到期
C.借款人名下符合已到期贷款要求的，且合计到期余额＜3万的可正常处理，无需补件提供结清证明
D.征信报告的查询时间距今需在30天内
A.办理密码正式挂失，需核验账户凭证;办理凭证正式挂失，需核验账户密码
B.涉及法律继承或纠纷引起的挂失业务，应认真审核所需判决书、裁决书、调解书、经公证的继承权证明书等法律文书的真实性
C.客户如未能提供需要挂失账户的信息时，柜员可凭客户身份证件为客户提供部分主要信息
D.需要上门核实确认账户与客户关系的，可双人上门核查
A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
A.三个，六个
B.三个，三个
C.六个，三个
D.六个，六个
A.严格抹账、冲账类特殊业务真实性的审查，所有抹账及冲账业务须经会计主管及行长审核，确保真实合规后方可授权办理。
B.加强对抹账及冲账等特殊业务交易的监督，严格操作流程，抹账前必须收回原错误凭证或回单，并注明抹账原因，由相关人员签字负责，对隔日的错账冲正，会计主管必须在原错误凭证上注明错误事由、冲账日期等。
C.严格抹账及冲账业务操作的适用范围。对于经客户签字确认办理完毕的正常业务，不允许使用抹账交易。对于客户要求取消已办理完毕，尚未签字确认的正常存入业务，不得办理抹账，只能采取正常交易处理。
A.与业务区域内银行各层级进行沟通、并组织集中培训及日常辅导
B.投保单初审、投保资料及保单的递送及相关保全服务
C.做好续期保费收取和保全等售后服务并做好业务分析总结工作
D.做好银行网点的全面服务工作，包括不限于帮助柜员处理个人事务
A.新流程：按CTRL+F5刷新系统界面
B.每笔业务均需重新刷新风参及规则组，包括但不限于补件回、调件等业务
C.若页面显示低分，规则组无提示，请按页面显示处理
D.若页面显示低分与规则组提示一致，请按提示处理
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续：代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理，不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
