题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
NPS服务环节回访,以下哪些情境需与用户主动改约回访时间()
A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事,不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
答案
ABCD
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