A.直接下班回家
B.让玩家明天再联系我们咨询
C.将问题描述清楚,交接给下个班次人员继续跟进,如果23点还未有答复,告知玩家明天联系在线客服咨询反馈结果
A.售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消,必须备注清楚取消原因
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品,信誉良好,可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上,等待仓库核实结果(48小时给到结果,需主动跟进处理)
C.仓库如核实漏发,需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发,需提供签收底单+出库重量缺一不可,可直接跟客户说明未错漏发
A.支持按团队内所有的行销专员名字筛选,只支持单选
B.支持按照客户状态进行筛选
C.支持按照意向级别进行筛选
D.支持按保护期、跟进时间进行筛选
A.针对无销售跟进的客户,按价格表上原价报价
B.售后可以结合沟通情况直接给客户报折扣价
C.针对销售安排配送行程的客户,按照销售提供的订单上价格报价
A.有5S责任分区,并落实到责任人
B.每次客户参观或客户审核前会安排进行大扫除
C.日常管理会议中跟进5S状况
D.团队成员清楚自己的5S责任区和5S规范要求
E.区域5S信息板上展示5S目标,日常检查、审核的实施,包括审核发现,和改进状况
A.质量工程师;项目/生技工程师
B.质量工程师;质量工程师
C.项目/生技工程师;质量工程师
D.项目/生技工程师;项目/生技工程师
A.在房源匹配方面一定要准确, 在有新增房源时,争取做到第一时间形成带看
B.类客户带看必须准备三套房源,找出主推房源、绿叶房源,按照带看BAC法则进行带看
C.这类客户购买意向大,也比较冲动,收取定金后一定做到第一时间转定,签约
D.如客户没有看上房子,这类客户一定要每天进行跟访,随时了解客户变化