题目内容
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[主观题]
在旅游服务中,客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法,针对客人心理采取合适的处理措施。请论述在旅游服务中,如何根据旅游者心理处理客人投诉。
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A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-电网建设青苗赔偿
D.意见-民事赔偿
A.视计划类别和退出计划原因而确定
B.在退休或死亡时归属权益为100%
C.在任何情况下都为100%
D.雇员离职时通常按一定的归属比例或绝对额支取
A.①②
B.①③
C.③④
D.②④
A.保卫科长反映生产科不重视安全工作,经常让员工疲劳作业
B.审核员在裁断车间看到现场冲裁操作工没戴耳塞
C.因为在合格供方名录中找不到供应商A,所以审核员认为供应科未对合格供方A进行评价
D.以上都是
A.保卫科长反映生产科不重视安全工作,经常让员工疲劳作业
B.审核员在织布车间看到现场织布操作工没戴耳塞
C.因为在合格供方名录中找不到供应商A,因此审核员认为供应科未对合格供方A进行评价
D.以上都是
A.学校收发室人员常常被认为冷漠无情,对工作无责任心,却忽略了他每天都要与无数个不知姓名的人打交道
B.小花去网吧玩没有按照父母规定时间回家,对此小花解释晚回家是因为网吧太好玩,而且父母不理解他们,制定规矩太严格
C.肖钢中考数学考了100分,他认为是自己努力学习有了成效,而那次中考全市数学试题被认为是近几年最简单的一次
D.某单位申请成功省级青年文明号称号,领导在进行总结性发言的时候说能取得这项成绩是全局职工共同努力的结果