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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

TCL智能门锁产品（新款机型）质保期内，发生（）故障，经由TCL售后服务工程师上门检测确认无法排除故障的，提供三年内换新服务

A.非人为损坏性能

B.人为损坏性能

C.自然灾害性能

答案

A、非人为损坏性能

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第1题

TCL智能门锁如需对门切割、开孔、扩孔等安装的，服务工程师出示收费标准与用户确认，无需签订特殊安装服务协议，安装后，对原有门锁和门的改动可以复原（）

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第2题

全屋智能包含那些产品（）。

A.家电控制：智能音箱+智能插座+智能控制

B.智能门禁：网关+门磁感应

C.智能开门：智能门锁+门铃/猫眼

D.家门看护：音箱+看家

E.智能照明：人体感应+夜灯

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第3题

顾客老款紫色双子星杆子滑杆了，质保已过，可推荐顾客购买哪款杆子替代（）

A.新款蓝色双子星杆子

B.幻影杆子

C.酷炫杆子

D.猎手平板双旋杆子

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第4题

TCL柔风空调具有的一项可以提高用户吹风舒适性的核心功能是（）

A.健康除菌智清洁

B.双导风板送风

C.智能凉感柔风

D.智慧健康柔风

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第5题

TCL柔风空调具有行业独一无二的三个优势核心卖点是（）

A.智慧健康柔风

B.智能矢量送风，72种送风模式

C.360°运动大导风板

D.柔湿制冷

E.56度高温自清洁

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第6题

质保期内房屋本体维修由（）上报衔接开发施工单位整改

A.1、物业服务中心负责人

B.2、设维人员

C.3、客服人员

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第7题

寄修中心可以受理以下商品的退换修（）

A.小米电视

B.米家变频直流空调

C.小米手机

D.米家智能门锁

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第8题

以下哪些产品需要做NPS回访（）

A.TCL电视机

B.TCL监视器

C.乐华洗衣机

D.东芝液晶电视

E.TCL冰箱

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第9题

TCL商显产品回访，用户对于我司整体作出了评价，且推荐原因是属于“服务”范围，无需再询问服务评价（）

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第10题

《工程款项审核与支付管理制度》中规定质保金支付附件要求有（）

A.建设工程结算审核表（附件五）

B.项目工程质保金退还支付审批表（附件六）

C.物业公司对分供方质保期内服务质量的评价（附件七）

D.合同约定的其他付款资料、纸质版资料均为原件

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第11题

在介绍产品的时候，只说是不是新款就可以了（）

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