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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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更多“中国联通客户服务中心的管理架构分为()。”相关的问题

第1题

中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第2题

中国联通企业级数据指标体系业务架构分级展现，一级分类共13项，具体为：（）、产品域、客户域、客户服务域、（）、IT开发与服务域、供应链域、生态合作域、（）、人力域、法律与风险管理域、基础管理域、（）。

A.市场营销域

B.网络域

C.财务域

D.安全域

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第3题

中国联通客户服务中心为客户提供何种服务体验()。

A.统一

B.标准

C.高效

D.规范

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第4题

从总体上看，客户服务中心的流程分为哪几类()。

A.知识管理流程

B.面向客户的业务流程

C.面向内部的管理流程

D.面向外部的协调流程

E.运营管理流程

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第5题

中国联通网络数据平台的技术架构特点有（）？

A.完全开源

B.存算分离

C.流批一体

D.湖仓一体

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第6题

中国联通物联网平台PI可以让客户用（）读取编辑平台的数据，从而使物联网平台能力内嵌到客户的业务流程中。

A.eSIM平台：

B.连接管理平台

C.外部程序

D.内置插件

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第7题

宽带用户不需强制进行拍照/视频等实名认证，但仍需按照《中国联通客户资料管理规范》要求，如实登记客户的姓名、证件类型、证件号码、证件地址、装机地址等信息（）

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第8题

利用中国联通连拔管理平台（）接口、能够实现与客户现有的IT系线集成，轻松开发创新应用。

A.API

B.自动化规则

C.实时诊断工具

D.核心网

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第9题

当客户设备连接中断时，可以通过中国联通连接管理平台自动化规则发送邮件/推送PI到企业客户通知客户设备通信状态异常（）。

A.SIM卡配置

B.用量监测

C.网络和系统

D.订购管理

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第10题

在修订印发《中国联通全成本管理核算体系业务规范》中，对市场经营线明细业务进行精简，主要包括（）。

A.电子渠道

B.政企渠道

C.客户服务

D.社会渠道

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第11题

下列哪些是客户服务中心管理流程的子流程()。

A.运营管理

B.知识管理

C.人员管理

D.业务办理

E.客户回访

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