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更多“大力推行投诉有奖，顾客在一峰购物过程中，凡有不满意的地方均可…”相关的问题
A.发群红包唤醒气氛
B.水军在群内发问
C.发起趣味有奖问答
D.发起抽奖活动
E.发消费者购物截图，刺激下单
F.水军晒订单
A.若专柜收银设备出现故障，导购可私收顾客现金，不用上报管理员
B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证，以确保顾客的消费权益得到保障
C.营运管理部每季度会编写培训案例，商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员，并做好培训记录
D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票，若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举，各专柜需陈列顾客权益，有奖监督标识，以达到提示顾客的目的
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.重点推行，逐步普及
B.大力提倡、重点推行，逐步普及
C.大力推行，积极普及，逐步提高
D.2020年，在全国范围内基本普及国家通用语言文字
A.在游玩结束或购物过程中提醒游客的注意保管好个人的财物，并协助人群疏散
B.在保证安全的前提下，应采取一切可行措施确保游乐设施设备或经营项目保持正常运行
C.游客投诉或纠纷产生后现场服务人员必须第一时间控制稳定现场，并及时与班组部门汇报
D.严格按照作业流程及规范进行作业、服务
A.动线是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，是顾客在商场里流动的线路
B.动线分为水平动线和垂直动线
C.主动线相较于次动线公共区域的走廊更宽且楼板较多
D.在考察项目时，一定要多观察，多模拟，识别出购物中心的主要动线，次要动线
A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
A.①②
B.①③
C.②③
D.①④
