题目内容
（请给出正确答案）
A.预防为主
B.先通干线
C.全面检修
D.先通后复
答案
BD
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B.紧急抢修工作票
C.调度检修申请单
D.相应的操作票
A.应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益
B.退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理
C.退补电费的处理手续完备，情况清楚的，可不经各级领导审批直接办理
D.退补或补收电费可不按实际使用时间计算
A.若摔倒属本部门原因并使顾客或员工受伤较严重等，本部门负责人应立即以电话等方式向公司汇报，并会同公司积极地解决
B.处理该项事件时，应本着对顾客或员工负责的态度，遵循大事化小，小事化了的原则处理
C.在事后由事发部门负责人填写突发事件处理报告，向公司汇报处理经过及结果
D.发生事件较轻时可以有顾客或员工自行处理离开
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
A.生活垃圾处理费应本着简便、有效、易操作的原则，按不同的收费对象采取不同的计费方法
B.对生产经营单位，商业网点可以按营业面积收取
C.事业单位可以以人为单位收取
D.城镇垃圾处理费划转税务部门征收以前欠缴的收入，由税务部门负责征缴入库
E.2021年7月1日起住房城乡建设等部门负责征收的按行政事业性收费管理的城镇垃圾处理费划转至税务部门征收
A.应该本着尊重客户的原则，诚恳耐心地听取客户意见;
B.应该本着客观公正的原则，充分了解客户的观点的需求，当然这不表示必须接受其观点
C.应该遵守所在机构或者待业中已有的争端处理程序
D.应该遵守以客户的建议为原则，从客户的理念为理财基本。
A.值班组立即组织对出现故障的系统控制方式切换为就地手动控制方式
B.值班组立即安排人员现场值守，进行人工加氯、投药、排泥、滤池反冲洗的手动控制
C.值班组安排人员现场报送原水、过程水和出厂水水质数据
D.保障车间组织人员进行故障排查和抢修工作，同时配合运行人员现场值守
