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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为项目经理遇到实施产品问题不知道该怎么做,首先应该()

A.打电话给产品研发负责人,请求对方支持

B.查询实施指导资料,寻求相关问题内容

C.向上级请求帮助

D.告知销售,这个问题不遇到过,让其帮忙向领导反馈

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查询实施指导资料寻求相关问题内容

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第1题
做女鞋的,有两种产品,一种是真皮,一种是PU皮,而真皮里面又分为头层皮,二层皮,三层皮等。遇到一个做皮革的客户来买鞋,一来就问是否是头层皮等很专业的问题,这个时候作为客服你会怎么回答客户的问题()

A.就说是头层皮,回去之后是什么那就是他自己的事情呢,能卖出去一双是一双

B.说是三层头皮,回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜,这样就能留住顾客

C.实话实说我们是二层皮,头层皮要比这个贵100来块钱,然后就说一下我们的售后以及保障服务,用我们的真诚打动顾客

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第2题
你刚才的发言前后(),别人不知道该怎么理解
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第3题
和家长微信沟通过程中遇到敏感问题,应如何操作()

A.直接告知家长这个问题你不知道

B.使用语音发送,注意时长不要太长

C.使用文字回复家长

D.不知道怎么回答,当没看见不作答了

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第4题
项目经历产品性能问题,项目发起人建议项目经理对测试过程实施具体改进,项目经理接下来该怎么做()

A.进行过程分析,找到问题的根源

B.与测试团队一起找到方法,实施建议的变更

C.修改过程改进计划,更新过程测量指标

D.在质量审计时加强对测试过程的关注

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第5题
作为项目经理,你怎么看待客户服务工作?
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第6题
下面句子中加横线的词语运用不恰当的一项是()

A.我们应该多读书,不断增长见闻,否则就会成为井底之蛙

B.壮壮家今年买了新房,哥哥又考上了大学,真是双喜临门,画蛇添足啊

C.淘淘刚才的发言自相矛盾,同学们不知道该怎么理解

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第7题
产品工艺开发的DOE实施流程中,以下不是项目经理的职责的是()

A.项目经理或小组负责人对开发过程中的变量或问题进行分析,确定DOE实验实施的背景和目的

B.项目经理收集相关数据及客户的指标要求,合理设定DOE实验目标

C.项目经理组织项目组设计DOE实验的工艺流程,确定实验的自变量,确定自变量的范围,设定自变量的值,输出实验方案

D.项目经理实施初步实验方案,收集实验结果的数据并记录

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第8题
客户买到不满意的产品找到摊位,怎么处理()

A.据理力争,表示没有责任

B.不归我们的问题,不受理

C.给客户道歉,并协助联系在线客服

D.以上都不对

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第9题
以下问题,可以考察到候选人是否符合康维德价值观的是()

A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例

B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明

C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢

D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样

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第10题
下列句子中标点符号使用,恰当的一项是()

A.在世界读书日来临之际,曙光小学开展了《让阅读陪伴我成长》主题读书活动

B.新城区的立体斑马线视觉效果神奇:远远看去,仿佛一个个长方体凸起在地面上

C.文成公主与松赞干布的故事,至今仍以戏剧、壁画、传说……等形式广泛传播

D.面对各种突发交通事故,很多没有经验的司机都束手无策,不知道该怎么处理

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第11题
按《产品质量法》规定销售者不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品可以减轻或从轻处罚。()
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